Minimax imposé par l employée de la poste

[cirqueetbds]

Bonjour,

un petit souci hier à mon petit bureau de poste habituel :
au guichet une remplaçante pas très avenante et personne d'autre dans tout le bureau.
Je lui remets un colissimo à peser et en même temps une lettre de 120 g, format A4, sous enveloppe carton fort, déjà timbrée.
Sans rien dire cette personne colle des choses sur ma lettre et me demande un total de 5,78€ (5,70 de colissimo + 0,28). je lui demande si j ai fait une erreur ou si e me suis trompé dans le poids.
Elle me répond que ma lettre n est pas une lettre mais un minimax. Je lui demande pourquoi, elle me répond qu elle est trop grande, trop épaisse, que l enveloppe n est pas en papier, que ci que là, que minimax est là pour ça...
Je lui demande alors pourquoi il existe au tarif de la poste la possibilité de poster une lettre jusqu à 3 kgs si je dois être embêté avec une de 126 g.
Elle me dit que même uen lettre de 3 kgs doit avoir une enveloppe en papier quitte à se que ça arrive en lambeaux, ne sait plus trop quoi répondre mais n en démord pas.
Je n ai pas eu le reflexe de lui demander d enlever toutes ces choses qu elle avait collées et d aller mettre ma lettre dans une boite plus loin et j ai payé mais je ne souhaite pas en rester là, pour le principe bien sur ...
Certains d entre vous auraient ils des conseils ? de démarches ? réclamations ? à qui ? plainte ? à qui ?

Merci d'avance
Rohan

[bbnoa06]

Bonjour,

J'interviens qu'aujourd'hui mais @cigalel vous a donné un lien de la poste et je pense que vous auriez dû l'ouvrir et vous aurez tout de suite trouvé la réponse à votre question

Re voici le lien
http://www.laposte.fr/Service-Consommateurs

En bas en en grosses lettres il est marqué

            3631 : service consommateur

Vous décrochez votre téléphone et vous verrez l'accueil et les renseignements sont super

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