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avoir sur les frais de remise en vente

Bonjour
je viens de remettre en vente un objet invendu. turbo lister ne
me le comptabilise pas dans les objet pouvant beneficier d'un avoir sur les frais de remise en vente, pourtant j'ai bien respecte la procedure. D'autre part j'ai remarquer que cet avoir n'était pas systematique. Quand cela arrive faut-il porter reclamation, et à qui?
merci de me répondre
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Bonjour
comme je l'ai dit dans mon annonce j'ai bien respecté la procédure, d'autre part inscrit sur Ebay depuis plusieurs années, je pense connaitre les règles