Bonjour,
Le 11 octobre 2017, j'ai remis en vente un Lit pliant "lit-cage" à roulettes.
En précisant : "aucune livraison, remise en mains propres uniquement."
Le Samedi 21-10-17 à 16:55, ebay m'a informé que cet objet a été vendu. Acheteur : [Pseudo]
Le Samedi 21-10-17 à 20:19, paypal m'a informé que j'avais reçu un paiement d'un montant de €32,00 EUR de la part de [Pseudo] pour cet objet. J'ai ainsi appris que l'acheteuse habite à [Coordonnée]
Je lui ai donc envoyé dès le dimanche 22 octobre 2017 à 11:33, le message suivant :
"Bonjour,
Bravo pour votre choix et pour votre rapidité de paiement.
Quand souhaitez-vous récupérer ce lit pliant à [Coordonnée] ?
J'habite à proximité du [Coordonnée].
Bon dimanche,"
Pas de réponse !
Sans aucune nouvelle de la part de [Pseudo], je lui ai envoyé un nouveau message le Jeudi 26-10-17 à 19:53 :
"Bonjour,
Quand souhaitez-vous récupérer ce lit pliant à [Coordonnée] ?
Je pars en déplacement samedi 28 octobre : dépéchez-vous de me répondre pour qu'on puisse fixer une date. SVP.
J'habite à proximité [Coordonnée].
Cordialement,"
Et j'ai reçu, 1 heure après, le message suivant de ebay :
"7713herv, [Pseudo] a demandé à renvoyer l'objet"
.......
"Informations de l'acheteur
Motif
J'ai changé d'avis
Commentaires
bonsoir je ne prend plus le lit pliant car j en ai u un autre merci"
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J'ai 5 observations sur lesquelles je sollicite votre avis :
1ère observation : si je n'avais pas moi-même relancé l'acheteuse, aurais-je reçu cette demande de retour ?
2ème observation : du fait que cet objet a été payé par paypal, je vais être pénalisé des frais paypal de remboursement, alors que je
n'ai commis aucune faute !
3ème observation : Cet "achat" par [Pseudo], le 21-10-17, a occulté mon annonce et a ainsi empêché d'autres acheteurs potentiels de se manifester. Résultat, ce lit n'est pas vendu !
4ème observation : J'avais pris soin de préciser dans mon annonce "aucune livraison, remise en mains propres uniquement." De plus comment un acheteur sensé pourrait-il croire que je vais aller livrer un lit pliant dans le département [Coordonnée] alors que ce lit se
trouve dans [Coordonnée] !
5ème observation : J'avais également précisé : "Le vendeur n'accepte pas les retours pour cet objet." Mais apparemment cette phrase ne sert à rien ...
et une question : Compte tenu de ce qui précède, dois-je rembourser intégralement l'acheteuse ? Ou puis-je conserver 10% (soit 3,2€), par exemple, à titre de pénalité de l'acheteuse abusive ?
Merci pour vos réponses,
Cordialement,
Hervé
