comment faire modifier une mauvaise évaluation après accord avec l'acheteur ?

[babast88]

Bonjour,

un acheteur a déposé trè rapidement une mauvaise évaluation.

Après quelques mails d'explication nous sommes arrivé à un accord.

Dans la rubrique vendeur du site, il y a un  lien " Demander une modification d'évaluation " mais celui-ci me renvois à la page précédente.

Comment faire ?

Merci

[servil2492 · Accepted solution]

Bonjour @babast88,

Pour demander une modif d'évaluation il faut contacter l'acheteur par la procédure de modif.

ous êtes le vendeur

Si un acheteur vous a laissé une évaluation neutre ou négative, nous vous recommandons de le contacter afin de trouver une solution satisfaisante. Pour rappel, il est strictement interdit de recourir à la contrainte ou à l'intimidation dans le but d'obtenir une meilleure évaluation. Pour en savoir plus, consultez le règlement d'eBay sur les extorsions de faveurs.

Vous disposez de 30 jours pour demander une modification. Vous pouvez envoyer jusqu'à 5 demandes de modification d'évaluation par 1 000 commentaires reçus. L'acheteur dispose de 10 jours pour accepter de modifier son évaluation ou pour refuser votre demande et motiver sa décision.

Autres actions :

• Contacter un acheteur
• Demander à l'acheteur de modifier son évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un n...
• Répondre à une évaluation reçue - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet
• Ajouter un commentaire pour des évaluations que vous avez laissées - la page s'ouvre dans une nouvel...
• Signaler un acheteur

  Bonne journée.