comment récupérer des objets supprimés suite mauvaise manip.

[chantal20b]

bonjour, j'ai voulu remettre en vente des objets invendus et j'ai fait une mauvaise manip j'ai cliqué sur supprimer. Comment faire pour récupérer mes annonces. Merci.

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @chantal20b 

"mon ebay" (en haut à droite)

menu "vendre" (colonne de gauche)

cliquez d'abord sur "brouillons" et là vous allez voir apparaître en bas du menu "objets supprimés"

une fois dans "objets supprimés" en haut "parcourir par" vous choisissez "mes ventes/objets invendus" (et éventuellement la période si nécessaire : "60 jrs")

vous pourrez alors "restaurer" ce qui a été supprimé par erreur

[chantal20b · Accepted solution]

OK merci Koalagris.

[aubinmerdalor · Accepted solution]

bonjour,

     http://pages.ebay.fr/help/buy/questions/restore-item.html

uniquement si moins de 60 jours  si  + de 60 jours c'est définitif

[koalagris · Accepted solution]

chalut
le souci c'est que la page d'aide n'est pas à jour...
avec la nouvelle version la ligne "objets supprimés" n'apparaît plus, il faut choisir un sous-menu qui est encore sous l'ancienne version (= "brouillons") pour qu'elle réapparaisse = ça devient du sport !!! 😞

[aubinmerdalor · Accepted solution]

chalut,

mais , il n'y a pas que ca qui n'est pas a jour ...... lol

mais, je ne me pose pas de question , en cas de problème , c'est la crédibilité de ebay et de ses notes de fonctionnement ou de règlement qui seront en cause ...... , une absence de mise a jour trompânt le lecteur
et pouvant l'amener a l'erreur , c'est ebay qui y perdra

moi, c'est écrit , donc c'est ca !!!!!!!!!!!!!!!! , comme n'importe quel utilisateur qui voudrait de renseigner ou que l'on envoi lire la doc ( pas claire et pas a jour)

[koalagris · Accepted solution]

suis bien d'accord... avec cette page les vendeurs peuvent toujours chercher !
et on se demande d'ailleurs comment on fera en cas d'erreur de manip quand il n'y aura plus aucune trace de l'ancienne version vu qu'ils ont "oublié" ce sous menu dans la nouvelle ! 😞

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @koalagris et @aubinmerdalor ;

Si j'avais répondu , je faisais comme Occase ; je ne savais pas que cela avait été changé; c'est un comble qu'il faut à chaque fois vérifier ce qui est écrit dans l'aide, maintenant.

Depuis qu'eBay a fait des modifs sur la réglementation qui concerne les ventes , il y a d'autres "trucs" qui ne collent plus sur les pages d'aide ! Il serait temps que le Service Clients se penche un peu sur ce problème et mette tout çà à jour .

Bonne journée .

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @petanq57
c'est clair que se cantonner aux pages d'aide ne suffit pas : il faut soit avoir l'expérience, soit simuler la manip pour vérifier que tout colle (voir, comme ici, en rajoutant une manip intermédiaire)...
le + grave c'est surtout qu'une nouvelle version soit + restrictive que l'ancienne (et c'est loin d'être le seul souci de la nouvelle version) 😞
ebay se contentant de supprimer des liens dans l'aide (comme hier sur "je suis perdue") mais pas de revoir/d'adapter l'intégralité du texte.
bonne journée également