bonjourj'ai demandé à la personne qui a gagné une enchère chez moi, de bien vouloir

[bingotte]

bonjour, j'ai demandé le 30 octobre, à la personne qui a gagné une enchère chez moi, de bien vouloir m'indiquer son point relay.
je n'ai pas de réponse pour pouvoir lui envoyer son achat,
et la personne ouvre un litige.
que dois-je faire?
merci d'avance
bonnes fêtes de fin d'année à tous

[bingotte]

l'objet a payé par paypal.
hier encore, je lui a demandé l'adresse de son mondail relay, car elle a ecrit hier, qu'elle avait été souffrante.
je lui ai donc, hier, encore demandé son mondial relay, et ...sans réponse.
et demandé encore ce matin.
je désirais contacter ebay par téléphone, mais ne trouve pas le numero

[lolo-retro]

Bonjour,

Depuis quelques mois, eBay demande systématiquement à l'acheteur de sélectionner un point-relais s'il choisit un envoi en Mondial Relay lors de la finalisation de l'achat. Donc l'adresse de celui-ci devrait obligatoirement figurer sur votre fiche de vente et dans le mail de confirmation de vente que vous a envoyé eBay.

Si après presque 2 mois, vous n'avez pas envoyé l'objet, il me semble logique que l'acheteur ouvre un litige...

Maintenant, le plus simple est de rembourser l'acheteur pour clore le dossier de litige.

Si l'acheteur semble tenir à son achat, vous pouvez également choisir d'envoyer immédiatement l'objet dans le point-relais indiqué sur eBay (ou dans le pire des cas, au point relais le plus proche de l'adresse postale) et indiquer le numéro de suivi dans le dossier de litige.

[bingotte]

bonsoir
je ne suis pas d'accord avec vous, concernant " Si après presque 2 mois, vous n'avez pas envoyé l'objet, il me semble logique que l'acheteur ouvre un litige..."
car je lui avais maintes fois demander de m'indiquer son point relais.
à la dernière demande, j'ai obtenu le point relais, et l'objet est parti
bonne fêtes de fin d'année à tous