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Bonjour, Reçu PS4 bannie, que dois-je faire?

30-07-2017
Bonjour, Mon fils a acheté une PS4 début juillet, mais malheureusement elle est bannie donc inutilisable.Nous avons contacté le vendeur qui ne veut entendre.Que devons-nous faire? Merci pour vos réponse
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