le 18-03-2014 08:56
STOP AU GLOBAL SHIPPING PROGRAM
Habitué à faire des achats aux USA, depuis quelques mois il nous faut faire très attention à nos achats avec des vendeurs US qui ont souscrits au GLOBAL SHIPPING PROGRAM.
Le principe est que le vendeur adresse le colis sur une plateforme d'expédition Internationale US qui expédie ensuite notre colis en priority mail et ajoute des frais d'importation (douane)
Résultat: beaucoup plus cher , beaucoup moins rapide que par le courrier US et des colis qui arrivent endommagés.
Le comble, c'est qu'après négociation avec un vendeur qui est d'accord pour expédier lui même par la poste US en first class moins cher et qui évite ainsi des frais d'importation abusifs, c'est qu'il ne peut même pas sortir de ce Global Shipping Program pour pouvoir faire sa vente.
Alors ATTENTION avant de conclure un achat avec un vendeur inscrit à ce GLOBAL SHIPPING PROGRAM.
Bonne journée à tous.
Ray
le 18-03-2014 09:58
Bonjour
Votre information est avéré
Merci pour cette précision
le 24-07-2014 11:19
le 30-07-2014 16:23
le 02-08-2014 04:25
le 03-08-2014 22:51
J'ai moi aussi souffert de ce ###### de programme, inutile de vous dire ma surprise quand j'ai dû acquitter les droits de douanes, mais le pire est dans la réponse du service client d'ebay.
Après leur avoir fait part de ma déconvenue, j'ai reçu un message dans une langue de bois parfaite me disant que je devais acquitter les droits de douanes, ce que je n'ai jamais contesté. J'ai répondu en copiant/collant les mentions de présentation du programme qui précisent qu'aucun droit de douane n'a à être acquitté à l'arrivée. Depuis, plus de nouvelles du service client d'ebay.
Lamentable.
Par ailleurs, j'ai effectué au même moment un autre achat, aux USA aussi, avec GSP aussi, le colis a fait un "US trip" de deux semaines avant de quitter le continent américain, mais il arrivé sans être taxé (sans que pour autant il ait été dédouané sur place), alors qu'avec tous les frais de transport il était éligible à la taxation. Tout cela est très aléatoire, mais il est certain que je n'achèterai plus avec ce programme qui, en plus d'être onéreux, ralentit artificiellement le transit.
le 06-08-2014 13:11
Je viens de recevoir un très aimable coup de fil du service client d'ebay.fr m'informant qu'ebay.fr me remboursait les frais GSP de la transaction pour laquelle j'ai dû m'acquitter de frais de douanes à l'arrivée.
Est-ce dû à la publicité du forum ? Cela n'a pas été dit, mais je pense que cela n'est pas étranger à leur décision.
Tout est bien qui finit bien dans ce cas, mais cela n'incite pas à retenter l'expérience du GSP.
le 12-11-2014 08:43
Attention le GSP est maintenant étendu au royaume uni.
Sans dout bienôt à d'autres pays de la communauté européenne) (ou je le rappelle, il n'y a pas de droits de douane).
Je tremble en attendant mon paquet depuis l'UK.
Le vendeur va-t -il me demander le prix de son envoi vers le prestataire ?
A tout cela une seule parade plainte au controle des fraudes.
Non pas pour votre cas particulier mais pour le principe de la procédure GSP.
"Procédure déloyale", "non avertissment de la clientèle" au moment du clic de l'achat sur le prix réel au final.
Et "vente forcée" de la prestation par l'agence qui gère le GSP.
JE vous assure, c'est du lourd. J'ai planté La banque populaire et Symantec avec les mêmes infractions.
Plus il y en aura plus l'admistration sera efficace.
Il faut que ces objets soient masqués sur ebay france avec le fameux cadre rouge.
Cela se fait pour les espèces protégées pour les bois précieux donc c'est techniquement possible pour les objets en GSP.
Voir leurs objets disparaitre de la france fera également réfléchir les acheteurs.
La petite fiche de déclaration en douane suffit et rien de plus simple en suite.
le 30-10-2017 11:31
Bonjour
Moi aussi je viens d'avoir de grosse déconvenue avec Ebay Global Shipping. Le colis n'est jamais arrivé, les réponse d'Ebay sont dignes d'une machine avec des réponses, qui ne correpondent pas à mon cas.
Mauvais service:
1/ Leur prestataire de livraison ne retrouvait pas mon colis car ils n'ont pas le même numéro de suivi !
2/ En contactant par mail leur service commercial: j'ai appris que mon colis est retouné et donc perdu.
Ils n'ont pas fait la livraison chez moi, mais dans un point relai dont je ne connais pas l'existance et pour le quel je n'ai reçu ni courrier, ni message, ni appel. Par contre sur le suivi, mon colis est considéré comme livré !
3/ Le vendeur ne se sent pas du tout concerné car sur Ebay le colis est livré et il me renvoi sur Ebay Global Shipping.
La livraison par Ebay Global shipping dans des points relais inconnus sans aucune information est une arnaque ou une escroquerie.
Bref un service execrable et un très mauuvais service.
Lionel Carré
le 30-10-2017 17:15
Bonjour,
Si vous avez toujours besoin d'aide dans le cadre de cet achat, envoyez-moi un email à laura.fr@ebay.com afin que je puisse effecteur de plus amples vérifications pour vous à ce sujet.
Merci
le 01-11-2017 08:36
Nombreux sont les vendeurs Rocains qui savent passer outre le gsp mais comme en même temps les prix ne sont pas aussi attractifs qu'auparavant, globalement les states ne me font plus rêver ...mes achats dans ce pays se sont reduits comme une peau de chagrin ! en ce qui concerne le royaume uni, dès que je vois gsp , je zappe ....
le 13-11-2017 20:25
Achetez en France.
Le forum plaintes Ebay sera plus fluide, nous perdrons moins de temps à répondre à des appels au secours indéfendables et pénibles, et le commerce francais s'en portera mieux