objet cassé lors de la préparation de l'envoi

[titanic3100]

Bonjour,

J'ai cassé le flacon de parfum lors de la préparation de mon colis. Comment faire vis à vis du client???

[petanq57 · Accepted solution]

                                        Bonjour ;

             Vous contactez votre acheteur et vous lui envoyez une photo du flacon cassé pour preuve , pour être crédible ; ensuite vous lui présentez une Demande d'annulation de transaction via le gestionnaire de litiges et vous le remboursez .

                                http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

                      Cordialement .