remboursement d'une vente suite à produit non conforme

[oazorar]

j'ai acheté un objet en achat immédiat, payé avec paypal. A la reception, le produit est non conforme à la description et le vendeur accepte le retour, que j'ai proposé à mes frais. Le vendeur me propose un remboursement par chèque pour reduire les frais, mais se base sur le montant qu'il a recu par paypal (deduction des frais de transaction) et me demande de retourner le matériel avant qu'il ne rembourse . Comment se fait le remboursement d'un achat payé par paypal, quel est le montant remboursé, et quels sont les frais paypal restant en charge au vendeur et eventuelement à l'acheteur.
Je n'ai pas encore ouvert de litige, le vendeur a annulé la transaction suite à ma reclamation et j'ai accepté cette anulation.
Merci de m'eclairer pour la procedure de renvoi du materiel et de son remboursement

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

dites au vendeur de vous rembourser via paypal :

il va sur la ligne du paiement et clique sur "rembourser"

c'est automatique ... et les frais prelevés par paypal sont remboursés

cdlt

ps : ne pas accepter le cheque !! vous risqueriez de ne jamais le recevoir !!


et si ce n'est pas assez rapide ouvrez un litige dans

le gestionnaire de litiges de paypal ( maxi 45 jours)