le 27-06-2016 17:13
Bonjour. J'ai acheté un polo à un vendeur étranger, qui a finalement annulé la vente. Il a envoyé sur mon compte PayPal un remboursement pour l'article lui-même. Sauf qu'il demeure -£7,65 GBP de frais d'envoi, correspondant à un paiement pour une société de livraison internationale. Le vendeur affirme ne pas être au courant et me propose tout au plus de me rembourser la moitié de cette somme. Que faire dans de tels cas (à part ne plus acheter à l'étranger...) ? Merci de vos renseignements si vous avez déjà été confrontés à une situation comparable.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 28-06-2016 16:09
Bonjour,
Dans le cadre d'un achat GSP, il y a 2 types de frais. Le paiement de l'achat incluant les frais de port domestique et les frais d'import de Pitney Bowes.
Les 7.65 livres que vous mentionnez sont les frais de Piney Bowes, le vendeur n'est pas tenu de vous les rembourser.
http://pages.ebay.fr/help/buy/shipping-globally.html
Je vous envoie un message privé pour vous informer des détails propres à votre compte.
le 27-06-2016 17:37
Bonjour,
Les vendeurs étrangers rechignent à rembourser la totalité des frais de port, allez savoir pourquoi, particulièrement en Angleterre.
Là où il a tout faux, c'est qu'il doit vous rembourser l'intégralité de la somme que vous avez engagée. Le problème est qu'il n'y a pas de litige ouvert, simplement une annulation de la vente. Avez-vous donné votre accord pour l'annulation (ce qui lui permet de ne pas payer de frais sur la mise en vente dudit polo ... CQFD) ?
Je proposerais, dans un premier temps, de lui envoyer un mail en lui expliquant qu'il ne perd rien en cas d'annulation et d'accord de votre part pour ladite annulation.
Après, s'il ne vous rembourse pas, que vous reste-t-il comme solution ? Sauf bêtise de ma part, si annulation de vente, pas d'évaluation possible. Donc c'est à vous de voir si vous acceptez cette "indemnisation" et laissez tomber. C'est rageant, mais je ne vois pas quel recours vous pouvez avoir dans ce cas de figure. Ou alors vous n'avez pas encore accepté l'annulation, et refusez de le faire tant que vous n'avez pas été remboursé intégralement.
J'ai été confrontée à un problème quasi identique (deux pieds droits pour une paire de chaussures, renvoyée à mes frais et indemnisée à moitié, mais c'était çà ... Ou je gardais les deux pieds droits ....) et je n'ai pu que me satisfaire d'une solution bâtarde.
Vous vous arrangerez après pour ne plus commander chez lui ...
le 27-06-2016 18:41
le 27-06-2016 20:11
le 27-06-2016 19:12
bjr , les 7,65 livres sont les frais de dossier imposes par le transitaire d ebay :pitney-bowes , donc le vendeur n est pas au courant car c est une surtaxe façon combine d ebay dont le vendeur n a pas connaissance , il poste seulement cet objet vers le transitaire : pas de remboursements attendre !!! pas de garantie de livraison, mais des droits de douane a payer meme si non dus .
.
a l avenir fuir les vendeurs qui passent par pitney-bowes
le 27-06-2016 19:33
27-06-2016 23:25 - modifié 27-06-2016 23:28
Pour être précis rappelons il s'agit de la porcédure d'expédition est dédouannement Ebay Global Shipping Program applicable au vendeur US et UK, ebay utlisant Piteney Bowes comme prestataire.
Si cette marchandise avait été achetée aux Etats-Unis, il faut rappeler que les frais de douane ne sont pas remboursables. Donc il reste nécessairement une somme à la charge de l'acheteur, ces frais de douane ayant été facturés durectement à l'acheteur, le vendeur n'est donc pas informé
Mais comme ici on part d'une somme en GBP on peut présumer donc que la marchandises vient du Royaume Uni, donc il n'y a pas de frais de douanes. Ce résidu ne peut correspondre qu'à un reliquat de marge de Pitney Bowes facturé directement à l'acheteur, je serais quand même ébahi qu'ils se permettent de facturer des drotis de douanes indus
Il y a toutefois une autre "éventuelle" explication possible. Votre vendeur est un vendeur Chinois qui pratique le "masquerading" et le drops shipping. Il se cache derrière un compte anglais, mais en réalité il ne détient aucun stock outre manche. Il vous facture donc en GBP, sauf que sa marchandise venant directement de Chine elle serait taxée à l'entrée du Royaume Uni, voilà qui pourrait être une explication, pas certaine toutefois dans la mesure où je ne sais pas si l'Ebay Global Shipping Program peut vraiment fonctionner dans un tel schéma
le 28-06-2016 01:17
le 28-06-2016 08:26
le 28-06-2016 08:40
le 28-06-2016 15:33
le 28-06-2016 20:34
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le 29-06-2016 10:53
le 29-06-2016 12:36
le 28-06-2016 16:09
Bonjour,
Dans le cadre d'un achat GSP, il y a 2 types de frais. Le paiement de l'achat incluant les frais de port domestique et les frais d'import de Pitney Bowes.
Les 7.65 livres que vous mentionnez sont les frais de Piney Bowes, le vendeur n'est pas tenu de vous les rembourser.
http://pages.ebay.fr/help/buy/shipping-globally.html
Je vous envoie un message privé pour vous informer des détails propres à votre compte.
le 28-06-2016 18:26
le 28-06-2016 18:33