COLIS ENVOYE MAIS JAMAIS RECU

[guimeloriane]

Bonjour à tous, J'ai envoyé un colis en colissimo, après avoir recu un paiement par paypal. Jusqu'ici, pas de problème mais l'acheteur me dit que le colis n'est jamais arrivé. Après vérification à la poste, le colis a été bien livré. Que dois-je faire ? Merci d'avance à ceux qui me répondront et bonne année !

[4287danielj · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous ne pouvez rien à ce problème. Vous avez fourni le N° de suivi à votre acheteur? Pour être correct, vous pouvez aller a votre bureau de poste et voir avec le receveur et informer votre acheteur de votre démarche. Il faut qu'il fasse de même de son côté.
Si votre acheteur ouvre un litige, vous avez la preuve de l'envoi avec votre N° de suivi. Faites une copie de l'état du colis sur le site de la poste car cela ne reste pas longtemps.

Cordialement