Bonjour, j'ai vendu un coffret de parfum l'acheteur demande les frais de port gratuits

[boutondor0]

Bonjour, j'ai vendu un coffret de parfum, l'acheteur demande les frais de port gratuits, ce que je lui accorde.

il me règle 25 euros par paypal. il reçoit le colis mais le couvercle du coffret en métal est voilé au cours du transport !!! le reste est en bon état. Il me réclame un remboursement de 10 euros ce que je fais par paypal, mais celà ne lui suffit pas il me réclame encore 5 euros. Que dois je faire ?? Merci de votre réponse

[4287danielj]

Bonsoir,

Pour la question :"peut on ouvrir un litige le lendemain du réglement.."

Le vendeur ne peut ouvrir un litige qu'au bout de 4 jours.

Sauf changement, l'acheteur pouvait ouvrir un litige aussitôt son paiement paypal effectué...

Cordialement

[petanq57]

Bonsoir Danielj ;
<< Sauf changement, l'acheteur pouvait ouvrir un litige aussitôt son paiement paypal effectué...>>
J'ai un gros doute ; l'acheteur paie et 10h après ,voir le lendemain ,il ouvre un litige pour non réception ou objet non conforme ?
J'ai tenté une fois, (3 ou 4 ans) de le faire au bout de 2 jours , le système me l'a refusé.
Je n'ai rien retrouvé dans le règlement paypal ;
Mais sur le gestionnaire de litiges eBay , c'est 10 jours après la vente .
Cordialement .