peut on ouvrir un litige le lendemain du réglement paypal

[seurinoise2011]

bonjour, j'ai fait l'objet d'un litige, l'acheteur a payé par paypal, avec 3 semaines de retard, et 8 jours apres il ouvre un litige paypal (il n'a soit disant rien recu) suivi immédiatement d'une réclamation (???). donc paypal me réclame des documents, preuve de suivi, emails menacants de l'acheteur qui précise bien que livré ou non il veut son remboursement, et meme je joins un état de la poste comme quoi l'enveloppe avec suivi est bien passé par le site de distribution de l'acheteur, le 31/04 paypal accuse réception de mes documents en disant qu'il faut 3 à 5 jrs pour étudier le dossier...or le 1er mai, soit 12 heures apres, je recois un avis paypal comme quoi le litige est clos en faveur de l'acheteur... pas mal hein?? je suis sure que l'acheteur a recu mon envoi ...bien joué l'**bleep**!

j'ai quand meme repassé des annonces en précisant que je n'acceptais plus paypal...un polonais achete, et 3 semaines apres, le 5 juin, il règle par paypal, et le 6 juin, il ouvre un litige paypal! là je rève....d'autant plus que je suis donc à découvert sur mon compte paypal, qu'il ne font que me relancer,

mais le plus pourris, c'est que j'ai envoyé un tas de courriel à paypal comme quoi je contestais sa décision, restés sans réponse

j'ai meme essayé de téléphoner, on me dit de rappeler..... mais c quoi cette boite?

qu'en pensez vous tous????

merci pour vos réponses

[lingma85]

Bonsoir,

j'ai meme essayé de téléphoner, on me dit de rappeler..... mais c quoi cette boite?

Heu.... s'il s'agit de paypal...

C'est la 1ere fois que j'entends cela...

En effet, ils répondent toujours...

Ceci dit..

Lorsque vous proposez paypal......; vous pouvez ouvrir un litige pour non paiement au bout de 4 jours.. -(moins..?)..

et d'autre part, il faut toujours (si..si..) téléphoner à paypal dès l'ouverture d'un litige..

- on s'explique mieux oralement...

Sachant que, et ceci sans surprise aucune, paypal donne quasi toujours raison à un acheteur... il faut se défendre becs et ongles..

sinon il vous reste 2 solutions--->

- continuer à proposer paypal dans vos annonces avec les aléas (comme celui que vous venez de vivre)

ou bien

- retirer purement et simplement paypal de vos annonces..

- vous vendrez peut-être moins... mais vous n'aurez plus la crainte du litige fait par le petit malin qui veut un cadeau à vos dépens.

😉

[4287danielj]

Bonjour,

De toute façon...si vous n'avez pas de preuve d'envoi..vous êtes marron, c'est aussi simple.

Je ne comprnds pas trés bien votre histoire d'enveloppe avec suivi...soit vous n'avez pas communiqué dans les délais soit vous n'avez pas la preuve d'envoi telle que demandé par paypal dans les conditions paypal. 

De plus, vendeur, on n'attend pas trois semaines sans ouvrir un litige " objet non payé" quand on n'est pas réglé ...vous jouez avec le feu.

Pour le Polonais qui règle par paypal alors que vous ne prenez plus paypal c'est parce que vous n'avez pas fait le nécessaire lors de votre mise en vente...

Cordialement

[petanq57]

                                             Bonsoir ;

                Je ne comprends pas comment votre acheteur Polonais a pu ouvrir un litige le lendemain de son paiement ; normalement le sytème le refuse et i reçoit aussitôt un message lui disant qu'il ne peut pas encore ouvrir un litige ,il doit attendre X jours (je ne sais plus combien) ;

                   Pour contacter Paypal par tél.: vous cliquez sur "Appelez nous" , vous devrez vous connecter et ils vous donneront un N° de tél qui ne servira qu'une fois . Evitez d'appeler au : 0800 ...................... ;

                       https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

                        Cordialement .

[alphajet95]

Salut Petanq

C'est 4 jours si je ne me trompe pas

Bonne soirée

[petanq57]

Bonsoir Alphajet ;

OK. merci ;

Bonne soirée également .

[4287danielj]

alphajet95

4 jours...c'est pour le vendeur s'il n'a pas été payé !!!
Je ne sais pas si cela a changé mais, un acheteur pouvait ouvrir un litige paypal juste après paiement

[4287danielj]

Bonsoir,

Pour la question :"peut on ouvrir un litige le lendemain du réglement.."

Le vendeur ne peut ouvrir un litige qu'au bout de 4 jours.

Sauf changement, l'acheteur pouvait ouvrir un litige aussitôt son paiement paypal effectué...

Cordialement

[petanq57]

Bonsoir Danielj ;
<< Sauf changement, l'acheteur pouvait ouvrir un litige aussitôt son paiement paypal effectué...>>
J'ai un gros doute ; l'acheteur paie et 10h après ,voir le lendemain ,il ouvre un litige pour non réception ou objet non conforme ?
J'ai tenté une fois, (3 ou 4 ans) de le faire au bout de 2 jours , le système me l'a refusé.
Je n'ai rien retrouvé dans le règlement paypal ;
Mais sur le gestionnaire de litiges eBay , c'est 10 jours après la vente .
Cordialement .