un vendeur peut-il annuler une enchère validée pour motif de choix de livraison?

[lili5119]

Bonjour à tous,

Je demandais à un vendeur si il pouvait aller à un Mondial Relay à deux pas de chez lui. Il m'a repondu :

"Stop.... je suis libre de choisir le mode dexpedition.... et j ai l impression que le l on ne va s entendre
donc on annule la vente n envoyez pas votre cheque il vous sera retourné"

De plus, il me demandait un paiement par chèque pour les motifs suivant :

"pasde paypal ( trop de frais ) je prefere un reglement par cheque"

Le poids du colis est de 5 à 6 kg et je lui proposais même de lui envoyer un bordereau payé Mondial relay qu'il n'avait plus qu'à coller. Au lieu de cela, il me menace sans arrêt :

"on va faire simple.... je n ai pas le temps de passer a ce magasin,

 1) vous etes ok pour le colissimo et le reglement par cheque
2) vous n etes pas ok et je peux vous proposer d annuler la vente"

"un envoi postal ( colissimo)pour un cout de 15 euros est possible
si la transaction vous pose probleme il est possible d annuler la vente"

Que puis-je faire devant un tel personnage?

Merci de me répondre

[lili5119]

Je vous pose ici, la très bonne réponse d'eBay :

Bonjour M.....,

Je m'appelle ... et j'ai pris connaissance de votre message d'aujourd'hui concernant l'objet .......... Vous nous faisiez part de messages échangés avec ".....", et je vous en remercie.

Je regrette de constater que le déroulement de la transaction rencontre quelques difficultés, et je comprends, compte tenu la communication peu professionnelle de ce vendeur, que vous hésitez à conclure la vente.

En ce qui concerne la suite à donner à cette transaction, ebay encourage les partenaires commerciaux à trouver un point d'entente qui convienne aux deux parties.

Cependant, nous estimons que paypal reste la meilleure option pour régler des achats car vous pouvez bénéficier d'une protection en cas de problème.

La décision finale vous revient donc. Si, en définitive, vous préférez annuler la transaction et chercher l'article ailleurs sur le site, veillez à ce que le vendeur initie une demande d'annulation par accord mutuel.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, M.......

Bienvenue sur ebay, et bonne continuation.

Cordialement,

.......

Le Service clients d'eBay

[petanq57 · Accepted solution]

                                             Bonjour ;

                       << Que puis-je faire devant un tel personnage? >>

                  Rien, puisque comme déjà dit vous êtes en tord .

                  Les vendeurs en ont mare des acheteurs qui viennent réclamer après que l'achat soit confirmé .

                 Une fois ce sont les frais de port qui ne plaisent pas, une autre fois l'acheteur veut payer avec Paypal alors que le vendeur ne propose pas ce moyen de paiement, vous, vous voulez imposer MR à votre vendeur ........................... .

                 Quand vous achetez un article dans un magasin, pour avoir une réduc ou un geste commercial, vous le demandez AVANT de payer, non .

                  Une bonne fois pour toute, comprenez que les négociations se font AVANT d'acheter ou d'enchérir ! Dés que l'achat est confirmé, la com sur les frais de vente est déjà compté au vendeur .

                  Vous avez de la chance que ce vendeur ne vous a pas mis en litige, il est plutot sympathique .

Cordialement .

[lili5119 · Accepted solution]

En fait, je ne venais pas réclamer, comme de son coté il me demandait expressément un paiement par un chèque pour faire baisser ses frais. De mon coté pour faire baisser mes frais, je lui proposais de passer par Mondial Relay, poliment et même de lui envoyer un bordereau payé et il n'avait plus qu'a coller et poser à deux pas de chez lui.
Et il m'a répondu :
"Stop.... je suis libre de choisir le mode dexpedition.... et j ai l impression que le l on ne va s entendre
donc on annule la vente n envoyez pas votre cheque il vous sera retourné"

Je signale que les objets que le tout dépasse 100 euros...et que son verbe n'est pas très délicat et que de mon coté je n'ai ni réclamé et obligé, ni menacé, ni menti, mais seulement fait une proposition .

Alors que de son coté, Il m'a dit :

"desolé mais je n ai pas de depot mondial relai a proximité de mon domicile..."

Alors que à deux pas de chez lui, il y a un mondial relay, je vous signale que si un vendeur vous oblige à payer par chèque de votre coté sans la garantie Paypal ( alors qu'il y a cette option dans son annonce ) vous êtes en droit de lui demander des garanties.

Bonne journée

[lili5119 · Accepted solution]

Je vous pose ici, la très bonne réponse d'eBay :

Bonjour M.....,

Je m'appelle ... et j'ai pris connaissance de votre message d'aujourd'hui concernant l'objet .......... Vous nous faisiez part de messages échangés avec ".....", et je vous en remercie.

Je regrette de constater que le déroulement de la transaction rencontre quelques difficultés, et je comprends, compte tenu la communication peu professionnelle de ce vendeur, que vous hésitez à conclure la vente.

En ce qui concerne la suite à donner à cette transaction, ebay encourage les partenaires commerciaux à trouver un point d'entente qui convienne aux deux parties.

Cependant, nous estimons que paypal reste la meilleure option pour régler des achats car vous pouvez bénéficier d'une protection en cas de problème.

La décision finale vous revient donc. Si, en définitive, vous préférez annuler la transaction et chercher l'article ailleurs sur le site, veillez à ce que le vendeur initie une demande d'annulation par accord mutuel.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, M.......

Bienvenue sur ebay, et bonne continuation.

Cordialement,

.......

Le Service clients d'eBay

[lili5119 · Accepted solution]

Pour l'annulation, j'ai déjà la réponse du vendeur :

"Stop.... je suis libre de choisir le mode dexpedition.... et j ai l impression que le l on ne va s entendre
donc on annule la vente n envoyez pas votre cheque il vous sera retourné"

Moi, je n'ai pas annulé, je me renseigne...

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour;
S'il y avait bien Paypal de proposé dans son annonce, çà par contre il n'a pas le droit de vous refuser ce moyen de paiement .

<< Moi, je n'ai pas annulé, je me renseigne...>>

Vous, vous ne pouvez que lui demander de vous envoyer une Demande d'annulation de transaction, cela passe par le gestionnaire de litiges eBay . Si vous êtes d'accord , vous devrez cocher la case : "J'accepte" et le litige sera clôturé de suite. Il récupèrera sa com. eBay et la vente sera annulée .

http://pages.ebay.fr/help/buy/resolving-problems.html

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html


Cordialement .

[lili5119 · Accepted solution]

MERCI pour vos conseils ++++++++

[lingma85]

Bonjour,

Que ce soit pour un mode de paiement ou de livraison...

- lorsque vous enchérissez sur une annonce ou achetez directement un objet, cela signifie que vous êtes entièrement d'accord avec les modalités inscrites dans ladite annonce...  qui est une forme de contrat entre vous et votre vendeur...

Le fait de réclamer autre chose que ce qui est indiqué montre que vous n'avez pas l'intention de respecter votre part du contrat et le vendeur est alors en droit de vous refuser la vente..

En clair..

- C'est le vendeur qui fixe les modalités de paiement et de livraison, car cela se fera sous sa responsabilité...

et

- en aucun cas c'est à l'acheteur de dicter ses désidérata ou de les imposer....

Si ces modalités ne lui conviennent pas... il passe son chemin...

😉

PS

- et si en tant qu'acheteur vous avez l'intention de demander autre chose que ce qui est indiqué dans l'annonce....

il est plus sage de le faire avant toute véléité d'achat ou d'enchère...

- cela évite bien des problèmes

[lili5119]

Pourquoi, vous employez le terme de réclamer, le vendeur lui m'oblige à un paiement par chèque, alors que l'option Pay pal est sur son annonce. De mon coté, je lui ai proposé sans rapport de force et poliment une option pour faire baisser mes frais. Il y a une différence entre réclamer et proposer. ..Si on doit dire Amen à tous, se taire et même dire Adieu à la garantie Paypal, alors où va-t-on?

[lili5119]

Merci, pour les infos+++++++

[lingma85]

Bonjour,

N'ayant pas un don d'ubiquité et encore moins une boule de cristal....
- je ne pouvais pas deviner que ce vendeur présentait paypal parmi ses moyens de paiement et en refusait ensuite l'utilisation..... car vous ne l'avez pas mentionné dans votre questionnement...

donc, je vous ai répondu d'une manière qui peut effectivement vous choquer, auquel cas, je vous prie de m'en excuser.

Bon W.End

[lili5119]

Pourtant dans ma première question, je l'avais mis :

De plus, il me demandait un paiement par chèque pour les motifs suivant :

"pasde paypal ( trop de frais ) je prefere un reglement par cheque"

[lili5119]

Message du VENDEUR Reçu le 30 mai 2015 à 17:25

"bjr afin de valider l annulation de la vente
merci de me faire parvenir une demande d annulation"

De mon coté, je pense que c'est à lui de le faire....afin que si je le souhaite, je valide l'annulation.

[thesiliconprojects]

Vous ne pouvez pas imposer un moyen de livraison au vendeur.

Vous pouvez négocier OUI (mais AVANT d'acheter ou enchérir) mais le vendeur reste maitre des modes de livaisons qu'il propose.

Vous avez enchéri, la position  du vendeur me semble honnête : il vous propose d'annuler l'enchère si vous n'acceptez pas ses conditions de livraison, ou il maintien l'enchère, vous avez juste à lui répondre ce que vous souhaitez.

Estimez vous heureux d'autres vendeurs vous auraient rien dit et auraient encaissé votre chèque

"Que puis-je faire devant un tel personnage?"

Acquérir un peu plus d'exprérience sur les règles de la vente. Vous avez enchéri signifie : VOUS AVEZ ACCEPTE LES CONDITIONS

=> le vendeur est au contraire très gentil de vous proposer une annulation, rien ne l'y obiige. 

[lili5119]

J'ai bien compris, il est le maître. Mais moi aussi je peux payer Paypal et ne pas tenir compte de l'obligation qu'il m'a fait par un message eBay 5 mn après l'enchére :

"merci d envoyer votre reglement par cheque (102,6 euros a l ordre de ....)
.pasde paypal ( trop de frais ) je prefere un reglement par cheque

Cela donne à réfléchir! Alors je vous laisse aller vos mes évaluations...

[lili5119]

Cela donne à réfléchir! Alors je vous laisse aller (voir) mes évaluations...

[lili5119]

Et je n'ai jamais imposé un moyen de livraison, juste fait une proposition poliment...sans le forcer , ni autres moyens de pression. Alors que le vendeur a menti, m'a forcé et mise sous pression par 3 fois d'annuler mon enchère avec un verbe brutal et sans la courtoisie que j'avais pour lui.

[lili5119]

Nouveau message du VENDEUR Reçu le 30 mai 2015 à 17:25

"bjr afin de valider l annulation de la vente
merci de me faire parvenir une demande d annulation"

Alors que je pense c'est à lui de le faire....afin que si je le souhaite, je valide l'annulation.

[petanq57]

Bonjour ;

Oui, c'est lui qui doit ouvrir le litige en demande d'annulation .

[lili5119]

MERCI+++++++