échec commande objet

[abmat75]

Bonjour,

le 21 avril 2020 j'ai effectué l'achat d'un objet dont Ebay a annulé la commande alors que j'avais déjà payé. J'ai essayé de contacter le vendeur, ouvert un litige, mais ce dernier ne répond pas à mes messages et Ebay ne semble pas être au corant de ce qui m'arrive. Aussi j'aimerais savoir quoi faire et comment contacter Ebay pour qu'on me donne au moins une réponse  et un moyen de résoudre ce problème.

[lingma85]

Bonsoir @abmat75 

Avec un achat annulé par ebay... il faut ouvrir un litige sur paypal si vous avez payé par ce moyen afin de récupérer vos sous..

et vous suivez les directives..

SI vous avez payé par un autre moyen.. le litige que vous avez ouvert sur ebay ne va pas servir beaucoup, malheureusement.

Il y a de fortes chances pour que vous ne récupériez rien.

[abmat75]

Merci mais j'ai déjà ouvert un litige sur PayPal mais ils me répondent que mon dossier ne comporte pas de transaction non autorisée

[lingma85]

re @abmat75

Paypal a raison.. vous n'avez pas de transaction non autorisé puisque c'est vous qui avez payé de votre propre chef… c'est juste que vous ne recevez pas ce que vous avez commandé puisque eBay a annulé la vente/achat...…
Le libellé de votre litige ne semble pas bon… -

et se faire comprendre juste par email, cela ne va pas être facile..
Passez par le forum de paypal, c'est encore ce qu'il y a de + simple…
Ils sauront mieux vous guider qu'ici…
clt