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Bonjour,

J'ai acheté un objet que j'ai payé par chèque envoyé en lettre suivie, ce dernier l'a reçu et encaissé puis envoyé l'objet que j'ai reçu, je lui laisse une evaluation positive puis une semaine plus tard un litige est ouvert pour non paiement de l'objet alors que le chèque a bien été encaissé depuis.

Je contacte l'acheteur, personnage très désagréable qui déclare que ce n'est pas lui qui a ouvert le litige mais Ebay et qu'il ne peut pas le fermer, j'observe aussi qu'il n'a pas mis à jour les informations de paiement déclarant qu'il a bien été payé.

On me demande un repayer l'objet et j'ai coupé la communication avec ce vendeur grossier.

Comment le signaler à ebay?

 

merci pour votre aide 

 

 

Solutions approuvées (1)

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Bonjour @chahuant 

 

Il suffit au vendeur d'indiquer avoir reçu le paiement : ça clôturera le litige. Sans action de la part du vendeur (bien sûr que c'est lui qui a ouvert le litige : ça ne se fait pas tout seul, c'est impossible quand on propose le paiement par chèque), il sera classé automatiquement sans suite à 36jrs date d'achat.

 

Ce n'est que si le vendeur ferme le litige en confirmant ne pas avoir reçu le paiement que vous pourrez contester auprès d'ebay en fournissant la preuve de débit :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contester-un-litige-pour-objet-non-pay?id=4...

 

cdlt

Réponses (2)

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Bonjour 

Fournissez la preuve de l'encaissement du chèque (photo d'un relevé bancaire) au gestionnaire de litiges..

merci de votre réponse, le problème est que je ne peux pas répondre au litige et qu’apparemment le vendeur non plus ! 

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