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[miredo8]

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un objet auprès du vendeur isaq_fr et fait le paiement par virement bancaire.

Aujourd'hui celui-ci ouvre un litige pour non paiement alors que celui-ci a  été fait rapidement.

Après conctact avec le vendeur celui-ci me dit que son compte Ebay a été piraté et qu'un individu a profité  d'Ebay pour encaisser de l'argent.

Pouvez-vous me conseiller pour que le vendeur m'envoie la marchandise car je ne suis pas responsable de son piratage qui est une affaire entre lui et Ebay, moi je ne fais que subir le désagrément, j'en suis de ma poche et j'ai un litige ouvert contre moi.

Bien à vous

Merci

[koalagris]

Bonjour @miredo8 

Si le montant en vaut la peine portez plainte de votre côté contre le destinataire du virement car la garantie client ebay ne couvre que les achats par CB ou paypal, pas ceux payés par chéque ou par virement, donc le site ne pourra rien pour vous...

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/la-garantie-client-ebay?id=4210&s...

Au mieux ebay annulera l'avertissement pour non paiement c'est tout, mais ce n'est pas ça qui générera la livraison ou le remboursement...

Il s'agit d'un vendeur pro français ayant prés de 2000 annonces encore en ligne, toutes par virement... étrange cette histoire de piratage... au besoin ses coordonnées complètes figurent sur toutes ses annonces.

cdlt

[miredo8]

Cher ami,

Merci de vos précieux conseils, le mieux est que le vendeur accepte de
retirer son litige

Cordialement

[koalagris]

le litige c'est pour ne pas payer la commission ebay (donc le vendeur ne l'annulera pas), mais si piratage signalé (et prouvé, eux ont accès aux IP du compte) ebay devrait le faire sans vous pénaliser...
pour ma part je serais plus ennuyé d'avoir perdu mon argent que d'avoir un avertissement ebay pour non paiement. 😞
Prenez tout de même contact avec le service client pour signaler tout ça.

[miredo8]

Bonjour,

Merci de vos conseils mon affaire à été résolue avec les excuses du vendeur qui a reconnu que je n'ai pas responsable du piratage de son compte ebay, et fait  l'envoi de l'objet.