Bonjour j'ai acheté un pc sur ce site, la livraison était gratuite mais on ne m'a pas précisé que le retour de l'article serait à mes frais.
Le pc pesait plus de 3 Kg, et j'ai dû débourser 14,10 euros pour l'envoyer via colissimo comme exigé par le vendeur!
Je trouve que c'est une vraie arnaque, donc si l'article ne convient pas au client c'est à ses risques et dépens?
Presque sur toutes les plateformes du e-commerce le retour est gratuit par point relais. Le vendeur m'a envoyé le colis par point relais mais exige que je le lui renvoie par colissimo pour un article qui ne correspondait pas du tout à la description.
Donc double peine pour moi: déception pour l'article reçu et perte de 14,10 euros pour le renvoi de l'article.
Vers quel interlocuteur devrai-je me tourner pour obtenir réparation?
Cordialement
