Adresse de retour

[blackm_3109]

Bonjour à tous,

J'aurai besoin de vos lumières, j'ai reçu un objet défectueux et le vendeur après tractation m'annonce qu'il accepte le retour. Mais il ne peut éditer de bordereau apparemment...et ne répond pas sur les modalités de remboursement des frais, alors qu eBay les dits à sa charge.

Donc je prends l'adresse indiquée par le vendeur sur eBay pour le retour et je renvoie le colis avec suivi à cette adresse et là il m'envoie un mél en m'en donnant une autre en France, alors que l'adresse indiquée pour la procédure de renvoi eBay était en Allemagne. Ma question est la suivante vais je avoir des soucis pour être remboursé au vu de tous ces éléments ?

Merci pour vos réponses

Cordialement

[lingma85]

Bonjour @blackm_3109 

Sur le colis que vous avez reçu... il y a l'adresse de l'expéditeur qui devrait être celle que ebay vous a donné......

Maintenant, si votre vendeur est allemand, il ne peut pas vous envoyer de bon de retour car il ne serait pas accepté par la Poste Française..

- allez à la poste, remplissez un colissimo, payez et envoyez à l'adresse eBay..

😉

PS

Indiquez ceci à votre vendeur pour mettre les choses au clair..

Car avec une autre adresse ( en france ou ailleurs) vous avez le risque qu'il dise ne pas avoir reçu votre envoi.. car c'est le bordereau de retour qui en fera foi.. ( n'oubliez pas que vous l'indiquez sur eBay..) - et l'adresse de retour doit correspondre à ce que vous a donné eBay...

[blackm_3109]

Le colis a été livré d'une plate-forme en France... Mais lorsque j'ai consulté les détails du retours sur eBay et bien l'adresse de retour était en Allemagne...le vendeur avait déjà accepté le retour. J'ai fait un colissimo avec cette adresse en Allemagne et par la suite il me fait un mél en disant que je peux l'envoyer en France sur l'adresse de base. Je pense avoir suivi la procédure et j'ai fais des captures d'écrans de l'adresse de retour indiqué par ebay.

Cordialement

[lingma85]

J'espère que tout va bien se passer..
😉