Bonjour à toutes et à tous
puis je avoir l'aide de quelqu'un pour m'expliquer une situation intriguante concernant une transaction que je n'ai jamais effectuée concernant une vente, plus clairement, j'avais mis en ligne un objet à vendre et aprés un changement d'avis je voulais le supprimer, je n'y arrivais pas, entre temps, un acheteur interessé s'est manifesté, je prends contact avec lui via message pour l'informer que l'objet n'existait plus en lui expliquant la difficulté rencontrée pour supprimer l'annonce et un remboursement lui sera effectué si toutefois son règlement apparait sur mon compte , ce qui n'a jamais été le cas ni sur mes comptes paypal idem pour le compte courant. Pour rappel du mode de fonctionnement de Ebay, livraison non effectuée , fonds non débloqués.Le comble de l'histoire , l'acheteur ouvre un dossier de litige en ayant la certitude que j'ai reçu son règlement et que je refuse de le lui restituer.Aprés arbitrage , Ebay lui donne gain de cause et prélève la somme de mon compte pour le rembourser , malgré tous les messages envoyés à Ebay pour demander de justifier leur action par des preuves concrètes de leur versement sur mon compte.Aucun retour de leur part, j'ai tenté de les appeler au seul numéro mis en ligne 078161600, impossible de les avoir même pas une messagerie d'accueil.
j'espère avoir été explicite et souhaiterai que quelqu'un puisse m'éclairer si une situation similaire a été subie et quel dénouement en a découlé pour agir
merci par avance
