Annuler une transaction de plus de 30 jours pour non paiement

[rarevintagebicycle]

Bonjour,

Il y a 32 jours, une personne a cliqué sur le bouton "achat immediat" d'un de mes produits. Je suis resté dans l'attente puis elle m'a dit que le prix était trop cher. Nous avons discuté et sommes aujourd'hui d'accord sur un nouveau prix.

Le client me demande d'annuler la transaction, et il me dit que s'il le fait de son côté cela me donnera un avis négatif. Quand je vais pour annuler la transaction, un message d'eBay me dit "impossible car la transaction a plus de 30 jours".

Je commence à me demander quoi faire. Aucune aide en ligne, faut il contacter le service client?

Merci

[koalagris]

Bonjour @rarevintagebicycle 

ni vous ni l'acheteur ne connaissaient le site visiblement...

l'acheteur ne peut PAS demander l'annulation, et vous n'ont plus à ce jour puisque le délai est dépassé.

donc au final aucun impact pour l'acheteur, mais de votre côté les frais de commission sont dus.

il ne faut pas 32jrs pour discuter du prix, d'autant que les négociations se font avant achat, pas après : sans paiement vous auriez du faire un litige pour non paiement dans les délais.

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-achete...

inutile de contacter le site : la procédure est la même pour tout le monde...

cdlt

[rarevintagebicycle]

Bonjour,

En effet il peut nous arriver d'oublier que ce site a pour unique objectif de faire sa commission, il est donc prêt à mettre en place des procédures douteuses pour cela. Bien entendu, tout est expliqué dans les conditions générales j'imagine?

Soyons sérieux: un client "achète" un produit mais ne le paie pas, et dans ce cas j'ai 30 jours pour dire à eBay "attention le client ne m'a pas payé" sinon ce dernier me vole les fameux "frais de transaction" d'une transaction INEXISTANTE? C'est vraiment du foutage de gueule de haut niveau, du jamais vu ! Cet opération devrait être automatique mais le contraire garantie la commission d'ebay donc on paie les conséquences de leur avarice.

Pour être encore plus claire si j'avais bien fait la procédure il y aurait eu cela: "vous recevez un avoir de la commission sur le prix final et vous pouvez remettre l'objet en vente." donc vraiment aucun moyen pour ne pas se faire voler.

Prenons un exemple: une horde de petit ebayeurs malhonnêtes s'attaque à votre compte, achète en "achat immédiat" 10 objects à 1000€ chacun soit des frais de 80€ par objet donc un total de 800€. Alors vous vous ferez prélevé de 800€ qui vous seront "remboursés" sous forme d'avoir... soit 800€ dépensé sur ebay sans jamais l'avoir souhaité.

Pour information, nous sommes dans une période de pandémie mondiale et j'étais bloqué à l'étranger pendant plusieurs mois sans vraiment avoir le temps ni l'énergie pour m'occuper de cet affreux site. J'aurai bien voulu discuter du prix avant si l'acheteur n'avait pas fait la bêtise de faire l'achat immédiat.

Néanmoins, merci pour votre réponse. Ebay non merci.