Bonjour, je suis acheteur sur EBay et je dois renvoyer au vendeur un objet défectueux mais je ne le

[dl_fr_hvy2qbz2t]

Bonjour,

Acheteur su Ebay, je dois renvoyer au vendeur, qui l'accepte, un objet defectueux. Cependant quand je recherche cet objet dans ma liste des achats, je ne le retrouve pas ( Cette liste est d'ailleurs vide alors que j'ai fait récemment 2 achats ). Comment faire puisque du coup, je ne peux pas lancer la procédure de retour.

Merci pour votre aide.

[lingma85]

Bonjour @dl_fr_hvy2qbz2t 

Lorsqu'une fonction manque sur ebay... bien souvent c'est votre machine qui vous joue un mauvais tour..

- qu'un objet manque.. c'est possible... mais que vos 2 autres achats soient invisibles... c'est difficile à comprendre surtout s'ils datent de moins de 60 jours.....)

Faites le nettoyage du cache de votre navigateur en éliminant l'historique récent après déconnection de ebay...

En vous reconnectant vous devriez retrouver vos achats dans " objets achetés "....

Si ce n'est pas le cas, vous changez de navigateur..

😉

[dl_fr_hvy2qbz2t]

Merci pour votre réponse rapide mais la cause m'a été expliquée par E BAY contacté par téléphone : J'ai fait mes commandes à partir d'un compte visiteur ( avec la même adresse mail que mon compte principal ). Donc ces 2 commandes n'apparaissent pas sur mon compte principal. Le retour a été géré d'une main de maître par E BAY … au top !!!!

Encore merci pour votre aide.:)

[lingma85]

Vous êtes qqu'un de cachotier… c'est pas bien… !!
(je plaisante..)

mais grand merci pour votre retour, c'est sympa de votre part.
Bonne soirée
Cordialement

[alphajet95]

Bonjour,

Voir réponse dans ce lien --> https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison/Contacter-le-vendeur/m-p/2776666