Bracelet or

[hajelou-0]

J ai un souci je remporté au enchère un bracelet en or, bien arrivé conforme mais il a était abîmé pendant la livraison il a était livré dans une simple enveloppe marron c'est ma fille qui la réceptionné a ma place prévenue vendeur mais aucune réponse quoi faire ?

[lingma85]

Bonjour @hajelou-0 

Vous écrivez-----> " bracelet en or..... livré dans une simple enveloppe marron "

Heu...

Vous êtes sûre que c'est de l'or... ???  - du vrai... pas de la dorure...??

Ce manque de précaution est étonnant..

Pour votre réclamation... ---->

- ouvrir un litige sur ebay oour objet non conforme------------>

https://resolutioncenter.ebay.fr/

à faire dans les 30 jours qui suivent la réception...

😉

[hajelou-0]

Oui sur l annonce il était noté or 18k et il y a le poinçons 750 avec d autre le souci est qu il a était tordu durant l envois, et vrais de vrais envoyé par colisimo dans une enveloppe classique marron.. je doit ouvrir un litige ? Prévu le vendeur mais aucune réponse.
Je sais pas quoi faire ?
Ouvrir un litige et faire le retour ?
Je doit l expertisé avant pour vérifier si c'est de l'or 18k ?

[cecilia-06000]

Bonjour @hajelou-0
S’il y a le poinçon dessus, entrez dans la première bijouterie de votre cartier, il peuvent le regarder et vous rassurez, éventuellement il feront le test à l’acide...
Demandez -leur s’ils ne peuvent pas le redresser et combien cela va coûter... la plupart de temps il vous le feront gratuitement...
Si le bracelet vous plaît et vous voulez le garder, serait la meilleure des solutions...
Cdlt

[hajelou-0]

Merci je n'y avais pas pensé. je vais suivre ce conseil en fonction de ce que le bijoutier me dira j'aviserai, merci pour votre aide 😊😊 les solution sont souvent les plus simple !!👍