CLOTURER UN LITIGE

[ginko75]

bonjour,

je n'ai pas trouvé " Avez vous reçu le paiement, oui ou non" dans Gestionnaire du litige , comme indiqué sur le site, pour cloturer mon litige déclaré, pouvez vous m'aider?

[jacquelinedu36]

Une fois le litige ouvert, l'acheteur dispose de 4 jours pour répondre ou payer l'objet. Le 5e jour, vous pouvez clôturer le litige. Allez dans le Gestionnaire de litiges - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et sélectionnez Clôturer le litige. Sous Avez-vous reçu le paiement de l'acheteur ?, sélectionnez Non. L'objet non payé est alors enregistré sur le compte de l'acheteur, vous recevez un avoir de la commission sur le prix final et vous pouvez remettre l'objet en vente.

Il est important de clôturer tout litige pour objet non payé. Si vous ne clôturez pas un litige pour objet non payé dans un délai de 36 jours après la fin de la vente, nous le ferons à votre place, mais vous ne recevrez pas l'avoir de la commission sur le prix final. En outre, si nous clôturons un litige, l'objet non payé ne sera pas enregistré sur le compte de l'acheteur.

[max2661953]

 BOnjour, @ginko75 ,

 Peut-être n'avez-vous pas attendu les 96h minimum pour pouvoir clore un litige non-paiement.