Colis perdu

[rafaela_31]

Bonjour

Tout dabord veuillez m'exuser si le message n'est pas dans le bon onglet !

Il y a un moment de cela j'ai comander vias ebay, un téléphone portable que je n'ai dailleur toujours pas recu

J'en ai donc informé le vendeur, et il m'affirme que le colis a bien etai livrer !!!

Je lui dit que je n'ai rien recu, ni colis ni meme un avis de passage. Je demande a mes voisins s'ils on vue ou recu quelque choses et il m'ont tous repondu que non ( ils sont 12 )

J'en informe donc le vendeur, je demande qu'il me rembourse, car il sagit quand même d'une soixantaine d'euro, et mis a part me renvoyer les preuve que le colis et selon lui bien arriver, ne m'ecrit rien d'autre

Ducoup je regarde si je peu contacter par email ebay pour voir si ils peuvent me venir en aide mais je ne trouve pas

Pouvez vous s'il vous plait m'aider ?

Je vous en remercie grandement
Passer un agréable week-end
Vegas.A

[koalagris]

Bonjour @rafaela_31 

Avez-vous, de votre côté, consulté le suivi de livraison ?

parce que si le transporteur indique que c'est livré vous ne pourrez de toute façon pas ouvrir un litige pour objet non reçu, vous serez débouté.

là ni le vendeur ni ebay ne peuvent y faire quoi que ce soit : c'est auprès du transporteur que vous devez porter réclamation.

cdlt

[rafaela_31]

Justement j'airegarder le suivi et entre ce que ebay a et ce que le vendeur me montre ce sont deux chose differente

Sur ebay on me dit que mon colis est encore en transit et le vendeur me dit que le colis a etai remis

Des lundi je vais faire une reclamtion a la poste, je verrai bien ce qu'on me dit

[koalagris]

"Sur ebay on me dit que mon colis est encore en transit" = je parle du statut de livraison indiqué sur le site du TRANSPORTEUR (ebay n'est pas un transporteur), donc le suivi en ligne sur le site de la poste il doit quoi ?

[koalagris]

Mais enfin pourquoi n'allez-vous pas taper le N° de suivi de vous-même sur le site de La Poste ??? 😮
si leur suivi indique que c'est livré il n'y a pas à mettre en cause le vendeur = vous faites une réclamation à la poste...

[koalagris]

attendez déjà de voir le résultat de l'enquête de la poste, ils vont interroger votre facteur ou celui qui était en charge des colis ce jour-là
(mais si la poste n'admet pas une erreur personne ne vous remboursera... sinon tous les gens livrés se feraient remboursés... là c'est un pb au niveau du transporteur)