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Déclarer un litige ou attendre ?

Bonjour, besoin d'aide svp, j'ai acheté une belle veste tout est nikel mais il manque la ceinture, j'ai contacté la vendeuse qui m'a répondu dessuite en s'excusant qu'elle avait du l'oublier qu'elle me la t'enverrai directement , elle a l'air de bonne fois pas de soucis mais dois je le déclarer à eBay ? Ou attendre ? Si oui, comment dois je procéder je n'ai jamais eu de problème donc je suis un peu perdue, merci d'avance 🙂

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Réponses (1)

Réponses (1)

Bonjour,

 

Dans l'immédiat attendez de recevoir la ceinture. Pas de précipitation.

 

Dans le cas ou ne la recevriez pas vous ouvrez un litige paypal (si vous avez payé par ce moyen) pour objet non conforme. Vous avez 180 jours à compter de la date d'achat.

 

Voir la procédure ici ---- >https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

 

Relancez quand même le vendeur avant d'ouvrir un litige, le règlement à l'amiable est préfrable. 

 

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