le 22-07-2021 19:55
Bonsoir @ssoorrookk
Puisque le colis est parti c'est bien évidemment impossible d'accepter sa demande.
Laissez-le ouvrir une demande de retour à réception (vous êtes obligé d'accepter les retours, indiquer "retours refusés" ne sert à rien, avec le nouveau système de paiement cette mention ne devrait même plus exister)...
lisez la procédure côté acheteur pour savoir à quoi vous attendre :
(tout va dépendre du motif de retour que va choisir l'acheteur : si il admet avoir changé d'avis ou si il prétend une non conformité)
cdlt