Demande de bon de retour d’un article reçu défectueux.

[m.manuela]

Bonjour,

Je viens d'être livrée. Problème : un produit est défectueux sur les deux que j'ai commandés.

Je voudrais le retourner au vendeur, il est d'accord pour que je lui retourne le produit.

1. comment obtenir un bon de retour ?

2. quelle est l'adresse à laquelle je dois retourner le produit ?

3. qui prend en charge les frais de ce retour ?

Merci par avance pour votre aide.

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

1 )  ouvrir un litige  objet non conforme sur ebay

2 ) demander un bon de retour dans le litige

3 ) si le vendeur est en France c'est a lui de vous envoyer le bon de retour

4 ) si vendeur etrangers > pas de bon de retour

[m.manuela · Accepted solution]

Bonjour,

Un grand merci pour les informations que vous m’avez transmises.

Procédure de retour clôturée avec succès.

Belle journée à vous.