Demander l'intervention d'Ebay

[marvip58]

Bonjour,

Je cherche à obtenir l'aide d'Ebay suite à un problème avec un vendeur qui a annulé une vente alors que l'objet a été payé (frais de port compris).

J'ai suivi la procédure indiquée:

Nous demander d'intervenir

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur, vous pouvez nous demander d'intervenir. Voici comment faire :

1. Recherchez l'objet dans votre Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
2. Sélectionnez Afficher les détails de la demande (si vous n'avez pas reçu l'objet) ou Afficher les détails du retour (si vous tentez de renvoyer un objet).
3. Sélectionnez Demander à eBay d'intervenir.

Mais le 3 n'apparaît pas...

Merci de votre aide.

[lingma85]

Bonjour @marvip58 

SI vous avez un souci avec un achat, il y a une méthode pour agir---->

1)  contacter le vendeur.... et sans réponse positive, vous faites la suite--->

2) - ouvrir un litige pour objet non reçu ou non conforme dans les 30 jours suivant la réception sur eBay---->

https://resolutioncenter.ebay.fr/

3) - si avec le litige ebay vous n'avez pas de résultat, vous pouvez utiliser le gestionnaire de litige paypal si vous avez payé par paypal ou CB----->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

4 ) - si paiement par chèque ou virment à un vendeur français----> le moyen légal de la lettre recommandée RAR + la plainte si le montant en vaut la peine..

Sinon, c'est cuit..

😉