Difficulté fermer compte Ebay

[remy6913]

Je n'arrive pas àà fermer mon compte pour cause"Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte".

Le dernier paiement pour un achat a été effectué il y a 32 jours.

Le paiement des frais Ebay dû il y a 10 jours.

Comment faire ?

[alphajet95]

Bonjour,

Voir ce lien ---> https://www.annonces.ebay.fr/help/account/closing-account.html

Le délai de fermeture peut aller jusqu'à 60 jours

[alphajet95]

Vos dernières transactions achats et 2 ventes remontent au dernier mois, le délai n'est peut être pas écoulé.

[antalya17andco]

Dernière vente le 17 Mai, donc normal.

[remy6913]

Quand j'arrive à la finalisation de la demande de fermeture de compte le message suivant apparaît
"Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte"
Le dernier paiement effectué pour un achat est le 3 mai
Pour la vente du 17 mai j'ai reçu un paiement et non effectué un paiement.
"Vous avez effectué un paiement" correspond à quel paiement ??

[madelodie]

Bonjour ,
vous trouverez toutes les infos en consultant au bas de cette page le plan du site : comment clôturer compte e Bay .
Cdlt.

[remy6913]

Bonjour.
J'ai bien lu comment clôturer mon compte.
Cela bloque à cause de cet histoire de paiement de moins de 30 jours.
Merci de lire mes messages précédents qui expliquent clairement la situation.

[koalagris]

Bonjour @remy6913
c'est simple : vous avez une vente datant du 17 mai, donc votre compte ne peut être fermé de suite.
(délai de litige côté acheteur 30jrs date de livraison)
si ebay acceptait la clôture d'un compte qui vient de vendre ce serait source d'abus...
on a vu des comptes réellement fermés 6 mois après la demande de clôture
alors patientez : il n'y a pas d'autre choix ! (pourquoi êtes-vous si pressé ? où est le souci si le compte végète quelques temps ?)
cdlt

[remy6913]

merci pour votre réponse.
je ne suis pas pressé.Je cherche juste à comprendre.
Le motif pour lequel je ne puis fermer le compte est "Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte".
Je ne comprends pas ce motif sachant que mon dernier paiement pour un achat est en date du 3 mai.
Ma DEMANDE de fermeture n'est donc pas prise en compte.
Pour moi une demande de fermeture n'implique pas la fermeture immédiate,mais un processus qui s'enclenche.

[koalagris]

ebay n'acceptera pas la clôture tant que le délai de litige pour votre dernier client n'aura pas expiré.

[remy6913]

je suis d'accord avec vous mais pourquoi le motif évoqué est "Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte"
Il y a aussi une nuance entre demande de fermeture et clôture .
Pour effectuer une clôture il faut d'abord demander la fermeture.
Demande refusé pour cause"Vous avez effectué un paiement récemment. Veuillez patienter pendant 30 jours à partir de la date de paiement avant de fermer votre compte"

[koalagris]

je n'en ai pas la moindre idée...
ce que je sais c'est qu'il faudra réessayer quand votre dernière commande aura été livrée depuis + de 30jrs
et si ça coince toujours vous contacterez le service client.

[remy6913]

Je viens de contacter le service client.
J'ai fait un paiement des frais Ebay,considéré par Ebay comme un paiement.
Réponse du service client: attendre un mois après ce paiement pour demander la fermeture du compte.
Puis encore un mois pour la clôture. Cdl

[koalagris]

ok... merci pour le retour...
cdlt