Bonjour,
Je recherche de l'aide de la communauté. J'ai vendu un produit estimé non conforme par l'acheteur qui a ouvert un litige. J'accèpte le retour de l'article contre remboursement. Celui-ci est effectif le 30/01 via un prélèvement Paypal.
Or, je viens de recevoir un 2ème prélèvement de la part d'ebay de la même somme au titre de la facture du mois de mars. Erreur d'ebay en ma défaveur et c'est la que les choses se compliquent.
J'appelle Paypal qui me dit d'aller aborder ce point avec ebay.
Je téléphone donc au service client ebay début avril qui m'indique que c'est bien une erreur et que je vais être remboursé.
Je rappelle ajd pour connaitre l'avancement du processus: on m'explique sèchement qu'on ne peut rien faire pour moi et que j'aurais du faire remonter le problème dans les 2 mois suivant la vente (chose que je ne pouvais pas faire puisque je ne savais pas qu'ebay me prélèverait une 2ème fois la même somme).
Bref, aucun support du service client ebay et je me retrouve à avoir perdu de l'argent injustement prélevé par ebay. J'attends de l'aide des personnes compétentes sur le sujet.
Merci d'avance
Florent
