Encaissement par eBay d'une commende et ne reconnais pas le fait de pas envoyer cette commande, et n

[dolu_85]

Le site eBay n'est pas serieux Je payé un objet à 17,99 € ,la somme a été encaissé sur mon compte,l'objet je pas reçu, mais l'argent sont pas remboursée. Je commander le meme objet ,dans la meme journée, valeur 8€,et je le reçu.Pas possible comuniquer avec eBay pour reclamer le remboursement, la commande n'est pas enregistrée, le client qui a reçu la commande et a encaissé l'argent,mais n-a pas envoyer l'objet a disparue, eBay ne prand pas en compte aucune reclamation. Est-il un arnac ou un statageme pour gagner de l'argent sans suivre les transaction? Je espere que je serais contacter par eBay pour regler cette litige,qui est un onte pour une societée pretigieuse.

[lingma85]

Bonsoir @dolu_85 

" Je espere que je serais contacter par eBay pour regler cette litige,qui est un onte pour une societée pretigieuse. " dites vous...

Heu... NON...

Ebay ne va pas vous contacter, car eBay ne vous a rien vendu..

Contactez le vendeur dont vous trouverez le pseudo sur l'annonce qui a permis votre achat.

D'après ce que j'ai compris, et vu que votre compte sur eBay est ouvert ce jour.... vous avez acheté en tant que " visiteur " l'objet que vous dites ne pas " voir " sur votre compte car antérieur à l'ouverture de ce compte...

https://www.ebay.fr/pages/help/buy/contextual/buying-as-guest.html

En ayant payé par CB ou paypal... vous devriez retrouver le reçu de votre paiement qui vous permettra d'ouvrir un litige pour objet non reçu ( voir en bas de la page de la transaction et click sur  " gestionnaire de litige " )

😉

[alphajet95]

Bonjour,

"Encaissement par eBay d'une commende et ne reconnais pas le fait de pas envoyer cette commande, et n"

1) EBAY n'encaisse rien c'est le vendeur

2)  ce n'est pas avec ebay qu'il faut communiquer en premier lieu mais en avec le vendeur.

SI vous n'avez pas reçu l'objet acheté vous devez utiliser les procédures prévues à cet effet ---> voir ici   https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

Si vous avez payé avec paypal vous ouvrez un litige pour objet non reçu après la date limite de réception de l'objet qui figure dans l'annonce.