Erreur de facturation

[isabsan-1618]

Bonjour,

J'ai fais une vente début du mois et donc les frais on été automatiquement prélevé par Paypal montant de 60,40 pour une vente de 500 € et je viens de recevoir à nouveau une autre facture à payer de 87,14 € pour la période du 16 octobre au 15 novembre 2020 alors que je n'ai rien vendu ???? 

J'espère qu'il y a une petite erreur car sinon je me pose beaucoup de questions.

J'ai eu beaucoup de mal à contacter Ebay c'est la raison pour laquelle je passe ce message ici.

Merci de rectifier cette erreur.

Bien à vous

IS

[jacquelinedu36]

http://calculfrais.com/ebay

[koalagris]

Bonsoir @isabsan-1618 

Il est TRES rare qu'ebay fasse des erreurs en terme de facturation, à vous de consulter le détail de vos factures :

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/aperu-des-frais-des-avoirs-et-des-factures?id...

Par ailleurs vous vendez avec prix de réserve : option chère, et due dès la mise en ligne (que l'objet soit vendu ou pas) :

https://www.ebay.fr/help/buying/bidding/fonctionnement-du-prix-de-rserve?id=4018&st=3&pos=1&query=Fo...

je crains que vous ayez trés mal estimé les frais de vente (pourtant vous avez validé les mises en ligne indiquant clairement les frais)

cdlt

[lingma85]

Bonjour @isabsan-1618 

Lorsque vous présentez paypal comme moyen de paiement, vous devez un %...sur le montant de la transaction réussie..

Puis... ebay, vous demande son propre%  sur la vente réussie, mais présente sa facture soit le 1er ou le 15 du mois..

donc... vous devez bien cette 2e facture..

😉

[isabsan-1618]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.

Je suis d'accord de payer un %, j'ai payé pour une vente de 500 € 60,40 € prélevé directement par Paypal et environ 19 € pour les frais de Paypal et depuis je n'ai plus fait de vente mais je reçois une nouvelle facture éditée par Ebay de 80,60 € alors que je n'ai plus rien vendu ????

Donc il y a quelque chose qui m'échappe

[lingma85]

scrutez votre compte vendeur... vous y trouverez aussi des ventes non abouties dont vous devez le prix de réserve qui n'a pas été atteint, mais comme c'est une option payante, elle vous est facturée

le détail y est indiqué sur ce compte vendeur..
.https://my.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?MyEbayBeta&MyeBay=&CurrentPage=MyeBayNextSellerAccounts&ssPageNa...

Pour le prix de réserve---> voir ici--->

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/fees-private-sellers?id=4364

sinon vous contactez eBay pour avoir des explications..

Ici, on a pas d'outils pour voir ce qu'il en est réellement.
Désolée..