Facture

[charly03414]

Bonjour, voilà je voulais bien savoir comment ça se passe j'ai vendu ordinateur d'occasion en bon état de fonctionnement à part j'ai oublié entrer numéro de série dans le BIOS et ça faisait une erreur démarrage où il faut appuyer juste sur une touche pour démarrer normalement. J'ai expliqué à l'acheteur comment il faut faire pour entrer numéro série il ne voulait rien savoir il a demandé remboursement. J'ai accepté retour et le remboursement intégral, par contre PayPal à rembourser les frais qui sont prélevés sur le vente de produits Ebay n'a rien déduit de frais il me réclame à payer la facture complète,de plus je n'ai eu aucune aide en négociation avec l'acheteur. Même chose sur une deuxième vente acheteur ne pas payer objet il a demandé annulation d'achat les frais de vente sont toujours sous ma facture.

Si quelqu'un peut m'expliquer car je n'ai pas trouvé comment contacter ebay ni par mail ni par téléphone avant on pouvait bien.

Cordialement.

Charly

[cecilia-06000]

Bonjour @charly03414 

Pour le premier objet vendu,

Si le litige était fait pour article non conforment que vous n’avez pas donné des explications solides et avec preuves à PayPal, les frais de port vous incombent, en tant que vendeur ... le titube PayPal a été clôturé en votre défaveur...

Vous pouvez toujours contacter PayPal sur son site, pour voir si vous avez un lien de contester...

Pour le deuxième objet vendu,

C’est à vous de faire un litige eBay, dans les 30 jours suivant la vente, pour objet non payé...

litige que vous clôturez le 5-e jour, en spécifiant : paiement toujours pas reçu 

eBay vous fait l’avoir de ristourne sur vos commissions de vente et vous remettre l’objet en vente...

https://resolutioncenter.ebay.fr/

Cordialement