Faux paiement PayPal

[achetersanssoucis]

Bonjour,

Suite à la vente d'une barre de son à 570 Euros, l'objet a été notifié par Ebay comme payé avec une confirmation de paypal que le montant est en attente. Celui-ci sera versé après livraison de l'objet.

J'ai donc réalisé l'envoi et hier l'acheteur me confirme sa bonne réception. Ce matin, Ebay me signale que l'objet est reçu et que les fonds sont disponibles. Paypal me confirme également que les fonds sont disponibles.

Malheureusement, quand je me suis connecté à paypal mon solde était de 0. Je les ai donc conctacté et ils m'ont informé que les 2 mails n'étaient pas des communications émanants d'eux. Il s'agit donc d'une arnaque.

Après contact avec l'acheteur, il me confirme avoir été débité (pour preuve copie de son relevé de compte où l'on voit apparaître débit paypal et copie de sa transaction Ebay). Pourtant il n'avait pas de compte paypal.

Que puis-je faire en sachant que je n'arrive pas à déclarer un litige dans Ebay puisque pour eux, l'objet est payé ?

Merci infiniment pour votre aide.

[cecilia-06000]

Bonjour @achetersanssoucis 

Ce n'est pas la peine de vous dire que systématiquement, quand on a vendu quelques choses, on doit contrôler son ACTIVITE sur le site PayPal, en se rendant directement sur le site, et non pas à l'aide d'un lien sur lequel on clique, d’un e-mail...

Je pense que vous l’avez déjà compris…

SI, et seulement SI, votre acheteur est de bonne foi et il a vraiment payé (comment ? par CB ? s’il n’a pas de compte PayPal…) son argent doit être quelque part dans l’atmosphère de PayPal… sans adresse précise, il lui serait retourné, mais pas de suite…

Le seul qui peut faire des démarches auprès de PayPal, c’est votre acheteur…

Un litige eBay pour paiement non reçu… je ne pense pas que cela aboutirait à autre chose qu’un avertissement pour l’acheteur… et je ne pense pas que vous pourriez le faire… serait un peu…disons pas conforme aux règles, car VOUS AVEZ ENVOYE l’objet, sans vérifiez le paiement…

Signalez peut-être un problème avec un acheteur à PayPal...

Essayez de les contacter

Cdlt

[achetersanssoucis]

Merci pour votre réponse. Je partage pleinement votre avis. La question que je me pose, comment eBay peut-il afficher que le paiement est réalisé sans que je ne le confirme en amont ?

Envoyé de mon iPhone