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Bonjour, je n'ai toujours pas reçu l'objet à ce jour, commande du 23/11/2020 (lorsque j'ai appelé le magasin point relais, on me répondait que ce n'était pas encore arrivé)

Après plusieurs courriers le vendeur me dit qu' il est retourné à l'expéditeur et donc il fait le nécessaire pour me l'envoyer dès qu'il l'a à nouveau réceptionné

Entre-temps eBay clôture la demande au 17 janvier disant qu'aucune activité n'a été constatée pendant 21 jours et ce malgré 8 courriers entre le vendeur et moi du 17 décembre 2020  au 01/01/2021

Aujourd'hui je ne peux plus faire de réclamation sur eBay car ma demande est clôturée, et malgré 4 autres courrier au vendeur, celui-ci ne répond plus

Que puis-je faire ?  merci

 

 

 

 

Solutions approuvées (1)

Solutions approuvées (1)

Bonjour @josefour-77 

 

Il faut toujours correspondre par le biais du litige, pour avoir les preuves...

 

Vous ne pouvez plus réouvrir le litige ebay, mais vous pouvez contester  la décision d’eBay dans ce litige...

 

et vous pouvez aussi ouvrir, dans les 180 jours de la date d’achat, un litige Paypal:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

 

Respectez bien les délais...

 

Cordialement

Réponses (2)

Réponses (2)

@josefour-77 

 

Contester la décision eBay, tout en bas de la page de ce lien:

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-retour-ou-...

 

  1. Recherchez l'objet dans votre Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et sélectionnez Afficher les détails du litige.
  2. Sélectionnez Soumettre une contestation.
  3. Saisissez les informations requises puis sélectionnez Soumettre.

Vous pouvez contester une décision à tout moment dans les 30 jours suivant la clôture du litige.

 

 

Cordialement

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