le 22-01-2021 16:52
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu l'objet à ce jour, commande du 23/11/2020 (lorsque j'ai appelé le magasin point relais, on me répondait que ce n'était pas encore arrivé)
Après plusieurs courriers le vendeur me dit qu' il est retourné à l'expéditeur et donc il fait le nécessaire pour me l'envoyer dès qu'il l'a à nouveau réceptionné
Entre-temps eBay clôture la demande au 17 janvier disant qu'aucune activité n'a été constatée pendant 21 jours et ce malgré 8 courriers entre le vendeur et moi du 17 décembre 2020 au 01/01/2021
Aujourd'hui je ne peux plus faire de réclamation sur eBay car ma demande est clôturée, et malgré 4 autres courrier au vendeur, celui-ci ne répond plus
Que puis-je faire ? merci
Bonjour @josefour-77
Il faut toujours correspondre par le biais du litige, pour avoir les preuves...
Vous ne pouvez plus réouvrir le litige ebay, mais vous pouvez contester la décision d’eBay dans ce litige...
et vous pouvez aussi ouvrir, dans les 180 jours de la date d’achat, un litige Paypal:
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase
Respectez bien les délais...
Cordialement
Contester la décision eBay, tout en bas de la page de ce lien:
Vous pouvez contester une décision à tout moment dans les 30 jours suivant la clôture du litige.
Cordialement
@ josefour-77
Oui, vous pouvez contester une décision à tout moment dans les 30 jours suivant la clôture du litige., regardez ci- dessus le lien et la procédure...
Vous invoquez éléments nouveaux, qu’il y a eu des échanges des messages par messagerie ebay, faites copier/coller de textes, et demandez d’aller voir dans la messagerie
Mais bon, avec PayPal serait plus rapide... sans vous énerver... faites captures d’écran de tout et joignez les maximum des preuves
Cordialement