Impossible d ouvrir un litige

[ericoulet]

Bonsoir,

je n arrive pas à ouvrir un litige pour un objet non reçu. 
comment ça se fait?

merci 

[koalagris]

Bonsoir @ericoulet 

soit la date de livraison n'est pas encore dépassée (possible le lendemain de la date butoir)

soit elle est dépassée depuis 30jrs

= c'était prévu pour quand ?

si payé par cb ou par paypal vous pouvez toujours ouvrir un litige directement sur paypal...

[ericoulet]

Je vous remercie pour votre réponse. Le dernier délai c était hier et normalement je aurais dû pouvoir ouvrir aujourd’hui le litige. Hors, quand j essaie de le faire il me renvoie systématiquement en arrière.

[madelodie]

Bonjour , 

avez vous vérifié la date de livraison indiquée sur l'annonce ?

Vous ne pouvez ouvrir un litige que si cette date est dépassée .

Cdlt.

[ericoulet]

Bonsoir,
La date de livraison était prévue pour le 20 Décembre au plus tard.
Le colis a été déposé par le vendeur à la poste le 5 Décembre, selon le suivi, et il n’a pas bougé depuis ce jour
Le vendeur refuse de faire une réclamation et veut attendre et la poste, qui considère le colis comme perdu, exige que ce soit le vendeur qui fasse la réclamation et pas l’acheteur.
Comment faire? A ma grande surprise je n’arrive pas avoir un ou plusieurs litiges contre ce vendeur, cette livraison étant l’envoi groupe de plusieurs objets achetés.
Cordialement

[cecilia-06000]

Bonjour @ericoulet 

Ouvrez un litige pour objet non reçu, une fois que la date limite de livraison  estimative est dépassée , c’est le cas depuis 20 décembre...

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Ou, si cela n’aboutit pas et que vous avez payé par CB ou PayPal,

vous avez la possibilité d’ouvrir un autre sur PayPal , dans un délai de 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Joindre tous les justificatifs et bien respecter tous les délais de la procédure de litige.

Cordialement

PS Prévoyez d’acheter un autre cadeau, dans un magasin près de chez vous...