J'ai acheté deux ram et une seule ne fonctionne

[mimi7238]

Bonjour,

Je viens vers vous, car j'ai acheté deux ram pour un pc et j'ai reçu celle ci la semaine dernière, mais sur les deux ram j'ai qu'une seule ram qui fonctionne, l'autre ne fonctionnant pas du tout.

Avant que je ne procéde à l'achat de celles ci, sur l'annonce du vendeur il était spécifié que les ram étaient contrôlées avant l'envoie au client, hors j'en ai qqu'une seule qui fonctionne, autre remarque auquel je suis surpris, la marque des puces sur la ram ne corresponds pas par rapport à l'annonce bien que la marque de la ram elle correspond.

J'ai donc signalé ceci dès Jeudi matin à l'acheteur auquel il m'a dit de nettoyer les connectiques de celle ci avec une gomme car il craignait un risque de corrosion sur celle ci, se que j'ai fais mais cela n'a pas résolu le problème.

Je lui ais donc revoyé un message Vendredi dernier et auquel je n'ai toujours pas eu de réponse à cette heure ou je vous écris, je trouve cela lamentable, car il est payé de ses deux ram, hors moi je n'ai qu'une seule ram qui fonctionne et auquel il a fallut que j'attende que cela vienne de Chine, soit plusieurs semaines d'attente. Aujourd'hui je suis avec un soucis de pc suite à cela manquant donc de ram.

Je souhaiterais contacter Ebay pour cela mais le seul bouton que j'ai vu est de cliquer sur renvoyer, hors je ne souhaite pas renvoyer la pièce qui fonctionne mais que le vendeur m'envoit de toute urgence et en rapide une nouvelle ram qui elle fonctionnera et en étant celle que j'ai biensur acheté.

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Je vous remercie

Cordialement

[lingma85]

Bonjour @mimi7238 

Ebay ne fera rien pour vous, car le site ne vend rien et n'achète rien... il ne fait que mettre en présence des acheteurs et des vendeurs.. et aide en cas de souci avec certains outils qui sont mis à disposition..

Si vous voulez utiliser votre PC, ce serait peut-être utile d'aller voir ailleurs (comme par ex.LCDC) ou près de chez vous ...sinon vous allez rester en panne jusqu'à la fin de l'année... et oublier cette mauvaise expérience.

Puisque l'objet est non conforme, vous pouvez ouvrir un litige pour objet non conforme--->

si l'achat date de moins de 30 jours--->  https://resolutioncenter.ebay.fr/

Sinon, vous allez sur la transaction paypal et en bas de la page vous utiliser le gestionnaire de litige et vous suivez le mode d'emploi...

et vous avez 180 jours après l'achat pour agir..

😉