J'ai acheté un objet mais la personne a ouvert un litige.

[uncleyuix]

Bonjour,

J'ai acheté un objet au enchère à 5.5€ avec 7 euros de frais de port.

La personne n'acceptant pas le payement par paypal m'a fait ajouté son RIB et fait faire un virement.

J'apprends avec surprise que celle-ci au lieu de m'envoyer l'objet à ouvert un litige avec ebay.

Malgré le fait que j'ai envoyé des preuvres d'achat, je n'ai pas de nouvelles se sa part.

Comment me proteger ?

Dois-je ouvrir une plainte ?

Que peut faire ebay ?

Merci

[alphajet95]

Précisez le numéro de l'objet via commentaire

[uncleyuix]

il s'agissait d'un achat spécifié par virement.
Il y a eu un délai de 3 jours ouvrées entre le moment ou de l'enchère et le virement.

J'attendais depuis 6 jours des nouvelles de la personne suite au virement et n'ai obtenu qu'un litige pour non payement.

[uncleyuix]

Numéro de l'objet 274429648569

[alphajet95]

la 1ère erreur est d'avoir payé par paypal .alors que l'annonce indiquait virement.
si le vendeur a pu ouvrir un litige il s'est écoulé un délai d'au moins 31 jours entre la date de l'achat et l'ouverture du litige eBay.
peut être n'a t-il pas encore reçu votre virement d'autant plus s'il n'est pas en France.
La seule solution est de contacter le vendeur et d'obtenir un arrangement à l'amiable.
Si vous avez une preuve de paiement (relevé de compte bancaire avec débit au profit du vendeur) contactez aussi eBay, pour prouver votre bonne foi. .
.

[koalagris]

@alphajet95
le N° d'objet mène à un vendeur français qui a une jolie collection de mauvaises évals, mode de paiement sur l'annonce : chèque.

[alphajet95]

J'ai saisi le numéro de l'objet mais pour moi ça n'a rien donné"

[koalagris]

= "recherche approfondie" + N° d'objet, puis sélectionner "ventes réussies" (colonne de gauche)

[uncleyuix]

J'ai la preuve d'un virement envoyé mardi, je l'ai envoyé au vendeur.
L'annonce précisait qu'il s'agissait d'un mode de payement par virement ou chèque, j'ai donc choisi le virement.

Il n'est pas possible dans le lien ebay concernant les litiges d'envoyer une photos ou screenshot de mon achat (et donc des preuves de SMS de confirmation ou compte bancaire).

Petit détails important surement, il s'agit d'une enchère gagnée à 5.5€ ... pour un objet dont la valeur marchande est plutot évaluée à 140€, j'ai plutôt peur d'être en face d'un "mauvais joueur" plutôt que d'un arnaqueur.

[koalagris]

@uncleyuix
avez-vous lu ma réponse de 12h05 ?

[uncleyuix]

Oui, je l'ai lu.

J'ai effectivement vu un peu tard les 5 mauvaises évaluations sur 200 positives.
Dans l'annonce il était précisé envoi chèque ou RIB/virement, la personne m'a fourni son RIB, j'ai donc choisi RIB/virement

La contestation du litige n'est pas assez bien "programmé" car il n'est pas possible d'ajouter pour envoyer à eBay, un document avec photos / Screenshots.

Je viens de recevoir un message du vendeur :

"bonjour je vais vérifier si le montant est bien viré bon week-end à vous cordialement"

Je crois que le surréalisme est entrain de prendre forme, là où la personne montre donc qu'elle n'a pas vérifié si elle avait reçu le virement avant d'ouvrir un litige...

[antalya17andco]

Bonjour,

Achat du 23/7 et vous faites le virement le 28/7 la réaction du vendeur est donc normale.

[uncleyuix]

Dossier clos... la personne avait mal lu son compte..

[koalagris]

Bonjour @uncleyuix 

Vous n'avez pas regardé les évaluations de ce vendeur avant d'acheter//de payer ?

5 négatives et 8 neutres sur les 12 derniers mois... beaucoup pour non réception...

Par ailleurs le mode de paiement sur l'annonce est : chèque (là il y a erreur de votre part : vous saviez que le paiement paypal n'était pas proposé).

je crois que vous ne recevrez jamais cette commande...

Vous pouvez :

* ouvrir un litige pour objet non reçu

* contester le litige pour objet non payé en fournissant la preuve de débit à ebay

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contester-un-litige-pour-objet-non-pay?id=4...

(ça ne vous remboursera pas mais ça actera un défaut sur le compte du vendeur et ça vous exemptera d'en prendre un sur votre compte)

[alphajet95]

Bonjour,

Est ce que le paiement par virement était spécifié dans l'annonce ? A quelle date la fin des enchères et votre virement ?

Et pour quel motif le litige ? objet non payé?