Numéro de commande : 16-04825-65551 - VTech Jungle Rock Guitare Girafe

[franross-38]

Bonjour.

La société qui expédit l'objet m'annonce l'avoir eu détruit au retour du transporteur et ne plkus en avoir en stock. Elle m'invite à faire une procédure de litige pour le remboursement. Je ne peux pas procéder à cette démarche car l'expéditeur m'annonçait un délai de livraison maxi au 23 Juin. M²erci de m'aider dans la démarche.

[koalagris]

Bonjour @franross-38 

Pas de litige possible avant que la date butoir de livraison ne soit dépassée...

Qu'en dit le vendeur ???

[alphajet95]

Bonjour,

"La société qui expédit l'objet m'annonce l'avoir eu détruit au retour du transporteur ....."  Soyez plus clair que voulez vous dire exactement ?

"La société qui expédit " est ce le vendeur ?

Si c'est le cas cela veut dire que le vendeur n'a plus l'objet, donc vous ne le recevrez pas. il doit vous rembourser et demander à ebay une annulation de la transaction s'il veut récupérer la commission.

S'il ne vous rembourse pas ouvrez le litige pour objet non reçu.

Contactez le vendeur pour demander le remboursement, à défaut de réponse vous ouvrez le litige pour objet non reçu.

Voir ces liens pour les litiges

:

https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-reçu-mon-objet-ou-s'il-ne-corre...

Attention il y a des délais dans ces proédures ne les laissez pas passer.