OBJET NON LIVRE

[bitoure]

Bonjour,

Je me pose une question. A quoi ça sert depayer par paypal si lorsque un problème survient lors de la livraison, paypal prend systématiquement parti pour le vendeur.

Dans mon cas, c'est la poste qui n'a pas livré alors qu'elle dit le contraire. Tout le monde sait pertinamment qu'à Marseille, c'est là que se trouvent les plus grands voleurs dans le secteur livraison. Le problème c'est que l'on n'a pas toujours le choix de prendre un "relais colis". C'est ce qui est arrivé dans mon cas. Alors je vous repose la question : à quoi sert paypal ? je me suis adressée à l'UFC QUE CHOISIR qui m'a conseillé de m'adresser à EBAY pour effectuer une procédure de contestation d'acquis qui aurait permis au vendeur de faire des recherches auprès de la poste. Ebay m'a  indiqué que du fait que j'avais saisi paypal, ils n'interviendraient pas. C'est donc tout "bénéf" pour le vendeur.

Je tenais à en informer d'autres vendeurs qui pourraient se trouver dans ma situation

Salutations

[koalagris]

Bonjour @bitoure 

Dans votre cas c'est La Poste qu'il faut incriminer, et personne d'autre...

En effet quels sites (et quels vendeurs) sur le net vous donneraient raison dès lors que le transporteur indique le colis comme "livré" ???

Si un remboursement était possible en dépit de ce statut ce serait la porte ouverte aux abus.

L'enquête c'est à vous de la demander à La Poste, et uniquement auprès d'eux qu'il faut porter réclamation = livré par qui, quand et où ?

Vous vous trompez de cible...

cdlt

[petanq57]

                                                 Bonjour @bitoure  ;

                     paypal prend systématiquement parti pour le vendeur.

                     Ah bon ? C'est nouveau çà !

                    Depuis que je suis répondant sur le form, je peux vous dire que ce n'est pas très souvent que Paypal défend les vendeurs. Et surtout depuis qu'il y a la Garantie Client eBay qui a été mise en place.

                    Beaucoup trop d'acheteurs profitent des failles de cette réglementation.

                   Dans votre cas, le vendeur a fait son boulot; heureusement qu'il a envoyé avec un suivi .

                   Ce n'est pas de sa faute si la Poste "n'assure" pas avec ses facteurs; depuis qu'il y a la Covid19, plus besoin de remettre contre signature; et malheureusement certains en profitent.

                  A vous de chopper votre facteur et d'avoir une explication avec lui. Il l'a mise où votre commande? Un colis doit vous être remis en mains propres, point barre.

                         https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Livraison/qaq-p/2805902

Cordialement.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Faites une reclamation aupres de la poste  ou demander a vos voisins si ils ont pas recuperé le colis