Objet non reçu et non envoyé par le vendeur.pas de suivi-statut envoyé par vendeur ?

[stecaru88]

Bonjour,

j'ai effectué un achat sur ebay le 20 avril dernier payé par CB.

Le vendeur n'a toujours pas envoyé l'objet et donc pas de numéro du suivi.

Pourtant le vendeur a indiqué sur le statut de la commande objet envoyé ?? De cette manièreaucune ouverture de litige n'est possible.

Impossible de demander l'intervention d'ebay et mail du service clients introuvable !!

Que faire dans cette situation ?

Merci pour vos réponses

[koalagris]

Bonjour @stecaru88 

Il va falloir attendre que la date butoir de livraison soit dépassée : ce n'est que là que vous pourrez ouvrir un litige.

[stecaru88]

Il n'y a pas de date de livraison

[koalagris]

il y en a fatalement une sur l'annonce (comme sur toutes les annonces)
au pire il y a le délai de livraison estimé : suffit de compter les jours à partir de la date de paiement

[stecaru88]

objet n °202915730115

Aucune date de livraison

[stecaru88]

Vendu par pyla_valley_spar... ( 64 ) Numéro de commande : 23-04876-06575
Aucun délai de livraison estimé
BMW E46 2002 JET WASHER PUMP & LOWER HEAD LIGHT TRIM PANEL N/S/F 8362823 8231043
BMW E46 2002 JET WASHER PUMP & LOWER HEAD LIGHT TRIM PANEL N/S/F 8362823 8231043
Prix de l'objet 35,00 GBP
Quantité 1
Numéro de l'objet 202915730115
Service de livraison Standard Int'l Postage

[koalagris]

Vous n'avez pas précisé avoir acheté à l'étranger (Chypre)...
alors en effet c'est indiqué : "Délai de livraison : Varie pour les objets envoyés depuis l'étranger"
de là impossible de vous dire quand l'accès au litige sera possible = à voir avec le service client.

[stecaru88]

Avez-vous les coordonnées du service client ebay France ?? mail ? téléphone ?

Merci

[koalagris]

https://www.ebay.fr/help/home
lien de contact en bas de chaque page d'aide

[stecaru88]

OK merci beaucoup