Objet qui ne correspond pas: seule propale d'Ebay "demander un retour"

[otter-from-skye]

Bonjour,

L'objet reçu ne correspond pas à celui vendu. Or impossible de faire quoi que ce soit d'autre que demander un retour. Après plusieurs échanges avec le vendeur, celui-ci me dit m'envoyer le bon produit à la place. Plus d'un mois plus tard, toujours rien reçu et impossible de sortir de cette "demande de retour" qui n'en est pas une. Je voulais à l'origine ouvrir un litige mais manifestement ce n'est plus possible et les vendeurs ont l'air de le savoir.

Une idée pour pouvoir me faire rembourser d'un objet que je ne recevrais probablement jamais ?

Merci à tous puisqu'Ebay se décharge de tout...

[max2661953]

Bonjour, @otter-from-skye ,

 Si paiement paypal ou CB, vous avez 180 jrs après la date d'achat pour ouvrir un litige sur le site PP.

[otter-from-skye]

Sur Paypal ils me renvoient à la pages Ebay "gestionnaire de litige", litige que je ne peux justement pas ouvrir

[koalagris]

Bjr, normal il faut passer par le gestionnaire de litige PAYPAL (non par le lien de litige figurant sur la ligne de paiement, qui renvoie irrémédiablement sur ebay). cdlt

[otter-from-skye]

Oh merci Grand Koalagris ! 😄 Je ne suis pourtant pas une débutante mais n'ayant jamais eu ce problème je suivais la mauvaise voie....la bonne étant tout de même habilement dissimulée.

[koalagris]

pas de souci : le chemin n'est en effet pas évident au 1er coup d'oeil 😉 et tout est fait pour renvoyer vers ebay et tourner en boucle ! 😞