Objets non reçus

[webzik]

Bonjour

J'ai effectué une commande que le vendeur (situé à l'étranger) a expédié par FedEx mais que je n'ai jamais reçu (attesté par le n° de suivi)

J'ai eu de nombreux échanges avec le vendeur pour faire en sorte qu'il entame des recherches avec Fedex

De mon côté j'ai fait de même et Fedex m'a finalement répondu que le colis était bien perdu (j'ai également un mail)

J'ai essayé de contacter l'acheteur pour savoir s'il voulait me rembourser ou me renvoyer le même objet

Sans réponse de sa part j'ai effectué une réclamation pour objet non reçu

Ma demande a bien été prise en compte (il y a 2 jours maintenant et sans réponse de sa part) et je constate dans le mail reçu par ebay m'indiquant que ma demande était bien prise en compte que l'objet n'était pas sous garantie ebay

Or j'ai bien payé par paypal et a priori je ne réponds à aucun des critères d'exclusion

DU coup pourquoi n'est il pas sous garantie ebay?