Problème à l'achat

[humil_8399]

Bonjour,

J'aurais besoin de conseil sur un problème de livraison.

J'ai acheté un produit à un vendeur, après avoir vu le délais de livraison changer plusieurs fois.

Je me suis permis de contacter le vendeur qui m'a répondu que le colis a été perdu et que je dois valider l'annulation de la commande pour me faire rembourser.

Sachant que j'ai payé des frais de livraison et que j'ai souscrit à une assurance sur ce même produit, je m'inquète que lors de l'annulation de la commande je ne retrouve pas la totalité de mon argent.

Pourriez-vous m'éclairer sur ce point.

Cordialement,

Un acheteur déçu.

[jacquelinedu36]

Bonjour,
C'est pas a vous d'annuler la transaction > c'est le vendeur qui est responsable de l'expedition

Ouvrer un litige "objet non reçu " si payer avec CB ou Pay Pal

[spba1546]

Bonjour / Concernant l'assurance souscrite sur cet objet, et s'il s'agit d'Allianz Global Assistance Europe :
Voyez ce lien avec contact tél eB en bas de page : https://www.ebay.fr/help/buying/add-services/garanties-complmentaires?id=4832&st=2&pos=1&query=Garan... / Cordialement.

[humil_8399]

Merci beaucoup pour vos réponse.
J'ai été remboursé pour le matériel plus cas voir avec l'assurance.

[spba1546]

Merci pour votre retour. Si vous pouvez-nous tenir informés de la suite donnée par eB-Allianz ... (Sujet inconnu pour ma part).