Problème avec le compte

[lilihooli]

Bonsoir ,

je suis actuellement victime d'un problème de piratage de compte : lorsque j'essaye de faire un achat, au moment de finaliser impossible d'aller plus loin un message s'affiche :

" il semble qu'il y ait un problème avec cette annonce,votre compte a pu être utilisé sans votre permission ".

J'ai donc fait tous les changements nécessaires préconisés par Ebay mais rien n'y fait je suis toujours bloquée...😭

Auriez vous des solutions,des conseils ??? D'avance merci 🙏🏼 !

[koalagris · Accepted solution]

Bonsoir @lilihooli 

et le service client il en dit quoi ???

[lilihooli · Accepted solution]

Merci pour votre intérêt , évidemment le service client ne peut rien dire puisqu’ils ne sont joignables que du lundi au vendredi...😤

[koalagris · Accepted solution]

évidemment !

[lilihooli · Accepted solution]

Sinon c’est pas marrant et pendant ce temps là les enchères passent sous le nez...! Je pense que je vais les réveiller demain matin au service clients !

[koalagris · Accepted solution]

😉

[alphajet95]

Bonjour,

Essayez ceci on ne sait jamais ---> https://www.ebay.fr/help/policies/resolving-technical-issues/technical-issues?id=4220

[lilihooli]

Bonjour , merci j’essaie de suite !

[lilihooli]

Raté , selon eux tout va bien et tout est normal, merci quand même !

[alphajet95]

Désolé essayez demain de contacter le service client eBay.
Bonne soirée

[lingma85]

Bonjour @lilihooli 

Avez vous essaqyé de changer de navigateur...??

😉

[lilihooli]

Bonjour ,
C’est vrai je n’y ai pas pensé mais un peu compliqué pour moi étant une quiche en informatique 😆 mais je vais demander de l’aide à ma geek de fille ! Merci à vous 🤗

[lingma85]

Regardez sur google, il y a des tutos qui sont bien faits..

😉

[lilihooli]

Je vais me lancer , merci 😉

[lingma85]

😉