Problème de garantie iphone 7

[gteb59]

Bonjour,

J'ai acheté en janvier 2020 2 iphone 7 neuf ssur ebay que le vendeur garantissait 1 an. En mai 2020 l'un d'eux est tombé en panne. J'ai contacté le vendeur à plusieurs reprise sans jamais obtenir de réponse.

Que puis je faire maintenant ? A qui m'adresser? Quels sont mes recours?

Cordialement

gteb59

[koalagris]

Bonjour @gteb59 

la garantie d'1 an n'est applicable qu'auprès d'un vendeur professionnel français...

si particulier ou étranger la garantie sur ebay c'est 30jrs (dont c'est cuit), et 180jrs sur paypal (si payé par ce biais : voir sur paypal)

cdlt

[gteb59]

Merci pour votre réponse
Cordialement
gteb59

[gteb59]

Bonjour,
La situation est pire que celle décrite dans le message initial. En effet, n’ayant reçu aucune réponse de la part du vendeur, je m’en suis rendu dans un Apple store espérant pouvoir faire prendre la réparation sous garantie ( l’IPhone a officiellement moins de 6 mois). On m’a alors indiqué que cet iPhone avait été acheté en 2016 à Louiseville (état unis). Il s’agit donc d’un iPhone reconditionné et non neuf comme indiqué lors de la vente et comme le laissait penser le packaging. Il s’agit donc d’une tromperie. Comment puis je signaler cela auprès de eBay ? Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre.
D’avance merci pour votre aide
Cordialement
gteb59