Problème de livraison deffectueuse

[jphmjl]

J’ai envoyé un colis très bien emballé et protégé par du papier bulle et le colis est arrivé chez l’acheteur avec les articles deffectueux. Ce n’est pas la première fois que je prépare un colis de ce genre et je n’avais jamais eu ce genre de problème.
Donc la on me demande de rembourser les articles . Existe il une assurance au niveau du transporteur ? Merci

[max2661953]

Bonsoir quand même, @jphmjl ,

 Comment voulez-vous que nous le sachions ? On ne connaît ni le transporteur, ni le mode d'envoi....

[koalagris]

@jphmjl 

Bonjour ??? 😕

Si vous avez fait un envoi assuré vous pouvez faire une réclamation auprès du transporteur à condition que l'acheteur ait émis des réserves lors de la livraison, si il a accepté le colis sans faire de constat d'avarie le tranporteur ne prendra pas en compte votre demande.