Probleme vente objet

[jork84]

Bonjour

J'ai eu un souçi avec deux ventes d'objets.

En effet, on me marque" paiement initié", je n'ai rien reçu sur mon compte Paypal. ( cela fait presque une semaine )

Sur la premiere vente, quand je regarde le detail de la commande il me marque " Cette commande n'a pas pu être traitée. Le paiement a échoué. "

Pour la deuxieme commande, je ne vois aucune notification.

Apres avoir contacté leur service, il me dise de voir avec les acheteurs.

Or il me certifient que leurs paiements ont été effectués. Je suis aller voir dans les parametres de mon compte Ebay, et je vois bien que j'ai la bonne adresse mail qui est lié à mon compte Paypal

Merci pour votre aide !

[lingma85]

Bonjour @jork84 

Ce terme indique que le paiement a été déclenché par votre acheteur mais qui est pas encore effectif
Pour paypa(plusieurs raisons)
Exemple si c est un paiement par virement... Temps plus long
Carte bleue à paiement differe
Donc demaindez à l acheteur avec quel moyen il a effectue son paiements PayPal

En cas de réponse insatisfaisante---->

Si un paiement n'est pas sur votre compte paypal, c'est qu'il n'a pu aboutir et donc vous n'êtes pas payé...

Alors il faudra ouvrir un litige pour non paiement dans les32 jours qui suivent la vente pour récupérer les frais eBay en cas de non paiement pendnt le litige..

( avec un paiement paypal, vous pouvez fermer le litige 4 jours + tard après l'heure anniversaire de son ouverture en indiquant payé ou non)...

Pour tout ce qui concerne paypal... ce serait + judicieux de vous adresser à eux... en effet, les conseillers paypal ont accès à votre compte et ici, personne ne peut le faire...
Téléphonez au 0800 942 890 qui est gratuit à partir d'un poste fixe.

😉